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河南經濟報 記者 鄭浩
今年以來,工商銀行南陽分行積極落實全行城鄉聯動發展戰略,依托“興農通”APP在鄉村振興幫扶村開展金融服務,提高金融幫扶工作成效,發揮自身金融科技優勢,為縣域鄉村地區廣大客戶全新打造的線上綜合化服務平臺。
該行通過“興農通”APP提供辦卡、繳費、賬戶管理、網點查詢、e錢包電子賬戶、普惠貸款等服務,使客戶享受便捷金融服務的一站式“新超市”;提供農產品價格、農技視頻課程等服務,是客戶數字化生產生活的“新農具”;提供信息發布、貿易撮合、村務公開、民主投票等服務,是匯集涉農生態場景的“新平臺”。
同時為將現代化金融服務更精準、更廣泛地下沉至縣域鄉村,進一步將優質的金融服務觸達鄉鎮村客戶市場,提升金融支持鄉村振興服務能力,堅持做好“興農通”APP產品培訓與宣傳。該行第一時間開展產品學習和轉培訓,認真做好產品特點及亮點,幫助轄區各支行網點更好地理解產品,同時利用視頻會議形式開展產品講解工作。
在此基礎上,堅持部門聯動及分支聯動開展團隊推廣。該行一方面多部門聯動制定活動方案開展聯動推廣;另一方面多次聯動轄屬支行開展鄉鎮村市場走訪活動,堅持發揮好專業部門業務指導作用。該行通過微信、電話、郵件等多種形式開展線上指導,實時幫扶解答一線人員在實際推廣過程中遇到的問題,同時做好多部門聯動,及時與上級行溝通交流,確保推廣順利進行。
下一步,該行將抓好過程管理、動態做好活動監測、分析、評估等,不斷提升服務意識和專業能力,集中解決鄉村客戶服務領域重點熱點問題,充分考慮鄉村客戶實際需求,切實提升金融服務鄉村振興工作的適應性、普惠性、便捷性和競爭力。