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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 原暢蔚
中信銀行鄭州分行深入踐行“我為群眾辦實事”,積極主動為客戶解決難題,主動履行社會責任,努力為客戶提供高效便捷的金融服務。
近日,一位老年客戶匆匆來到網點咨詢辦理境外匯款業務,客戶表示自己家孩子正在英國某大學讀研,新學年要交學費到學校的賬戶里,而自己不會操作手機銀行匯款。所以來到銀行,希望工作人員能想辦法盡快幫其完成境外匯款。工作人員先耐心安撫客戶,并回復客戶一定以最快速度為其辦理匯款,同時安排廳堂工作人員協助客戶準備業務所需提供的資料,在客戶準備資料的同時,柜面人員快速完成系統錄入快速提交。聯系后臺開通綠色通道,優先處理。不到半個小時即為客戶成功辦理該筆境外匯款業務。業務完成后,客戶感激萬分,連連表示感謝,面對客戶的肯定,工作人員也感到十分的欣慰。
中信銀行鄭州分行持續做好客戶服務工作,積極主動為客戶解決難題,主動履行社會責任。接下來,中信銀行鄭州分行將繼續努力為客戶提供高效便捷的金融服務,以更加有溫度的服務貢獻中信力量!
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