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【資料圖】

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 原暢蔚

中信銀行鄭州分行深入踐行“我為群眾辦實事”，積極主動為客戶解決難題，主動履行社會責任，努力為客戶提供高效便捷的金融服務。

近日，一位老年客戶匆匆來到網點咨詢辦理境外匯款業務，客戶表示自己家孩子正在英國某大學讀研，新學年要交學費到學校的賬戶里，而自己不會操作手機銀行匯款。所以來到銀行，希望工作人員能想辦法盡快幫其完成境外匯款。工作人員先耐心安撫客戶，并回復客戶一定以最快速度為其辦理匯款，同時安排廳堂工作人員協助客戶準備業務所需提供的資料，在客戶準備資料的同時，柜面人員快速完成系統錄入快速提交。聯系后臺開通綠色通道，優先處理。不到半個小時即為客戶成功辦理該筆境外匯款業務。業務完成后，客戶感激萬分，連連表示感謝，面對客戶的肯定，工作人員也感到十分的欣慰。

中信銀行鄭州分行持續做好客戶服務工作，積極主動為客戶解決難題，主動履行社會責任。接下來，中信銀行鄭州分行將繼續努力為客戶提供高效便捷的金融服務，以更加有溫度的服務貢獻中信力量!