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【資料圖】

河南經濟報 記者 史新旗 通訊員 郭振宇

“我在手機上申報契稅顯示保存異常，還好你們幫忙解決了，太謝謝了!”近日，駐馬店市稅務局第二稅務分局辦稅服務廳導稅員幫助納稅人李先生通過電子稅務局申報繳納契稅，并引導其至不動產契稅補貼申領窗口辦理后續業務，導稅員優質高效地服務讓他們感到很溫馨。

現在走進位于市民中心的駐馬店市稅務局第二稅務分局辦稅服務廳，以往長龍般的隊伍不見了，這是優化導稅服務帶來的效果。每個來辦稅服務廳辦理業務的納稅人，總有一個導稅員全程指導，從準備資料到如何使用自助辦稅設備，節省了納稅人的時間，也樹立了良好的稅務形象。當前辦稅服務廳專門組建了導稅團隊，通過將咨詢預審服務前置于申報，申報服務前置于辦稅，形成以導稅臺為核心，輻射全廳的納稅服務模式，進一步提升納稅服務主動性。

據悉，為了進一步優化辦稅質效，營造良好有序的納稅服務環境，駐馬店市稅務局第二稅務分局主動發力，持續升級導稅臺服務功能，全力打造“金牌”導稅服務。通過落實導稅臺的“咨詢解答、號前審核、輔導填報、簡事易辦”功能，充分發揮其號前服務作用，最大限度減少納稅人等待時間，提升納稅人的辦稅體驗滿意度。自實行金牌導稅服務以來，該局辦稅服務廳納稅人排隊數量減少四成以上，等候時間縮短30%，辦稅效率大幅提升。“進廳有人管、困難有人幫、業務高效辦”，贏得了納稅人的好評。