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【中原經濟網迅】“尊老愛老”是中華民族的傳統美德。民生銀行信陽分行所服務的客戶群體中,有相當一部分是老年人。對于老年客戶群體來說,除了日常產品維護,他們更需要銀行提供更優質、更便利、更溫馨的金融服務。
近日,一位客戶匆忙來到民生銀行信陽陽光城市花園社區支行,表示無法辦理轉賬業務。經了解,該銀行卡是其89歲的老父親辦理的,因老人年紀較大且行動不便,無法前來網點辦理業務,希望工作人員能夠幫忙解決問題。
了解清楚情況后,該支行高度重視,立即上門服務,現場對老人身份進行核實后,為其辦理了轉賬業務。在辦理過程中,銀行工作人員耐心向客戶講解民生銀行安全賬戶管理要求及大額轉賬需要掃臉認證等安全用卡知識,提醒客戶要注意防范電信網絡詐騙,增強個人安全防范意識,守好自己的“錢袋子”,受到客戶好評。
該分行負責人表示,金融服務無小事,耐心、真誠永遠是服務之本。當今社會針對老年人的詐騙套路層出不窮,在此呼吁大家不貪小便宜、不輕信他人,增強防范意識,子女也要多關心老人,不給騙子打“親情牌”的機會。在適老化服務的道路上,我們將始終探索前行,厚植“尊老敬老、向善向美”理念,交出適老服務提升的溫情答卷。(曾曉彤)