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【資料圖】

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 翟進升 韓梅

10月24日上午，民權農商銀行北關支行營業廳內，一位老奶奶緊緊握著該支行行長趙貴英的手，激動得直掉眼淚，“謝謝，你們不嫌麻煩，幫我把錢換了，真的太感謝你們了，以后有錢，我都存咱銀行。”

原來，幾天前客戶崔奶奶來到北關支行，淚眼婆娑地詢問大堂經理：“這錢還能給兌換嗎?我的錢都濕了，這可咋弄?”說著，她小心翼翼地從懷里掏出一個黃色包裹，里面是兩沓濕漉漉的百元人民幣。

大堂經理連忙上前安撫崔奶奶的情緒。據了解，這些錢是崔奶奶攢了幾年才辛苦攢出來的，平日里不舍得花又害怕弄丟了，就用塑料袋裹起來埋在地下。由于塑料袋密封不嚴，導致人民幣受潮粘連嚴重。

此時正在外進行業務拓展宣傳的趙貴英立即趕回支行。在查看了人民幣情況后，她耐心細致地向崔奶奶講解了人民銀行殘缺污損人民幣兌換管理辦法。

為了最大限度地減少客戶損失，趙貴英立即召集支行所有未臨柜人員，共同幫助客戶整理人民幣。工作人員小心翼翼地把錢揭開，平鋪在地板上，主管會計邢東更是拿出吹風機把錢一張一張地吹干。他們蹲在地上整理了兩個多小時，幫助崔奶奶挽回萬余元經濟損失。最后，崔奶奶把錢全部存在了北關支行。