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(資料圖)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 楊超

三位衣著樸素、銀發蒼蒼的大娘在長垣農商行營業部門口徘徊，她們時而低聲交談，時而向廳內張望，其中一位手里還拎了一個黑色塑料袋。當班大堂經理看到后，立刻微笑著上前詢問道：“您好!大娘，請問您有什么需要幫忙的么?”“閨女，你們這兒是農商銀行么?”拎著袋子的大娘輕聲問道。

“大娘，咱們這兒就是農商銀行，你們是不是有什么需要辦的事兒，您先給我說一說?！贝筇媒浝硪贿吇卮鹨贿厧椭齻兊怯?、測溫，先將她們引導至客戶休息區，倒上水。

原來，三位大娘是在老城區街上賣瓜子和小零食的，之前攢了好多一角、兩角的零錢，由于長時間未兌換，積攢的零錢數量越來越多，全都塞在一個個塑料袋里，她們無意中聽說可以到銀行兌換，便準備過來試一試，但是她們心里也很沒底，因為多數錢幣已經發霉、破損、蟲蛀，整理難度很大。了解情況后，工作人員立即把零錢在桌上一袋袋鋪開，一張張耐心挑揀，經過兩個多小時的整理，確認共有633.60元可以兌換。

三位大娘拿著兌換到的新鈔，連聲道謝：“閨女，真是謝謝你們了!這人老了，啥也不懂啥也不會，今天給你們添麻煩了?！惫ぷ魅藛T笑著說：“大娘，別這樣說，這都是我們應該做的，以后您再有零錢了，別發愁，隨時來換就行!”

這件暖心小事只是長垣農商銀行日常服務的一個縮影。一直以來，長垣農商銀行深入踐行“我為群眾辦實事”，聚焦適老化服務，持續完善服務設施，不斷優化服務流程，努力打造成為一家有溫度、有情懷的“百姓銀行”。