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(資料圖片)

河南經(jīng)濟(jì)報 記者 史新旗 通訊員 張敬炎 任君伊

今年以來，國家稅務(wù)總局欒川縣稅務(wù)局聚焦“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，持續(xù)致力于打造便民辦稅的“強(qiáng)磁場”和企業(yè)發(fā)展的“新沃土”，全力幫助企業(yè)紓困解難，把服務(wù)春風(fēng)吹到納稅人“急難愁盼”處，讓欒川縣經(jīng)濟(jì)細(xì)胞活躍起來。

“小晨會+精操作”送上服務(wù)春風(fēng)

無須響鈴、無須號召，每個工作日的早八點(diǎn)，該局的全體納服人整裝就位，開啟新一天的篇章——晨會。該局利用“每日10分鐘晨會”時間，規(guī)范儀容儀表、學(xué)習(xí)稅費(fèi)新政策、交流涉稅熱點(diǎn)問題。納服部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)窗口辦稅人員學(xué)習(xí)《納稅服務(wù)規(guī)范》操作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)難點(diǎn)，對業(yè)務(wù)窗口前一個工作日遇到的涉稅費(fèi)問題交流探討。大家把晨會作為溝通工作、發(fā)布指令、思想賦能的平臺，營造充滿活力、積極向上的工作氛圍。

“大問辦+非接觸”吹出便民春風(fēng)

“清涼一夏、問辦有我”。該局以智慧稅務(wù)建設(shè)為抓手，設(shè)立“問辦中心”，將360智慧辦稅、網(wǎng)廳業(yè)務(wù)集中處理、對外公開納稅服務(wù)熱線進(jìn)行整合，統(tǒng)一納入“問辦中心”，形成“遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合”的服務(wù)體系，讓納稅人獲得線上辦稅繳費(fèi)新體驗(yàn)。“問辦中心”的設(shè)立，讓納稅人繳費(fèi)人通過“屏對屏”“麥對麥”的方式，推動線上辦稅由“解答問題”到“解決問題”。讓納稅人繳費(fèi)人避開炎炎夏日，足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)線上咨詢、辦稅。

“直播看+線上答”釋放政策春風(fēng)

辦稅服務(wù)窗口是落實(shí)稅收優(yōu)惠政策“最后一公里”，也是面對納稅人繳費(fèi)人“最初一公里”。為提升服務(wù)質(zhì)效，確保政策紅利以最快速度直達(dá)市場主體，該局開設(shè)“欒稅云課堂”直播課堂，采取“網(wǎng)上直播+在線答疑”相結(jié)合的形式，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人需求，全面宣講退稅減稅政策，幫助納稅人繳費(fèi)人盡早盡快掌握最新稅費(fèi)政策的具體內(nèi)容、辦理流程，不斷提升納稅人繳費(fèi)人對最新政策、熱點(diǎn)政策的知曉度和理解度，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的滿意度。

下一步，欒川縣稅務(wù)局將繼續(xù)開闊思路，積極創(chuàng)新，以更優(yōu)的服務(wù)、更強(qiáng)的作風(fēng)、更實(shí)的舉措打通經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“高速路”，以“十分努力”換“十分滿意”。