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河南經濟報 記者 鄭浩 通訊員 鄭鑫

8月17日，中原銀行新鄉科技支行客戶陳女士將一面寫有“優質服務好員工 排憂解難暖人心”的錦旗送到中原銀行新鄉科技支行會計主管手中，對該行提供的暖心服務表示感謝。

近日，支行某客戶因車禍去世，其家人陳女士來柜臺辦理逝世客戶在該行開立定期存款的繼承業務，該筆定期存款金額因不符合小額存款繼承條件，按照該行現行規章制度需出具公證書或法院判決書后方可辦理?！皫蛶臀野桑覜]有工作，還有兩個孩子要養，為了還清房貸東拼西湊借了不少錢，我該怎么辦呀。”科技支行主管鄭鑫在接到客戶請求后第一時間向支行領導及分行運營管理部匯報，在任何可行的途徑都無法避免客戶辦理公證的情況下，科技支行行長張彥主動提出替客戶承擔公證費用，會計主管鄭鑫提前聯系好公證機構并告知客戶辦理流程、全程跟蹤貼心服務，最終為客戶解了燃眉之急，成功辦理了定期存款的繼承業務。

下一步，中原銀行新鄉科技支行將繼續秉承“貼心、專業、合作、共贏”的服務理念，圍繞“建設美好金融，服務美好社會，做中原人民最信賴的銀行”使命愿景，全力服務地方民生。