中國網財經8月19日訊(記者 郭偉瑩)8月17日22時25分,青海省西寧市大通縣瞬間強降雨,引發山洪,造成泥石流,致使河流改道,大通縣青山鄉、青林鄉兩個鄉鎮受災。截至18日20時,災害已造成17人死亡,17人失聯。目前救援工作正在緊張進行中。
災害發生后,大家財險立即啟動應急響應小組,推出八項應急服務舉措,多渠道排查客戶出險情況。截至發稿,大家財險已接到客戶報案1筆。
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災害無情、大家有愛,大家財險將持續、密切關注災難情況與報案信息,第一時間為客戶及家屬提供便捷、快速的貼心理賠服務,幫助災區人民共渡難關。
大家財險八大應急服務舉措:
1.24小時理賠報案服務:客戶可通過24小時客服熱線95569進行報案或咨詢,并根據客戶出險情況,就近安排專業查勘定損員提供專業服務。
2.開通理賠綠色通道:啟動理賠快速響應機制,開通理賠綠色通道,優先處理事故案件。
3.密切關注,主動排查:密切關注災害造成的人員傷亡和財產損失情況,主動開展客戶排查和理賠工作。
4.簡化理賠手續資料,支持單證減免:制定特殊應急理賠規則,簡化理賠手續,加快案件處理。
5.人傷關懷:因本次事故導致人員受傷情況,醫療報銷取消自費藥品、定點醫院治療等限制。
6.大額案件預賠、快速到賬:根據大額案件的預估損失情況,對已經確定的部分損失采取預付賠款的方式提前支付資金,滿足客戶的醫療、救助的資金急需。
7.通報機制,跟蹤服務:建立事故案件每日通報機制,匯總案件進展,安排專人跟蹤指導。
8.多方聯動、次生災害預警:密切關注事故發展和變化,積極引導和幫助受災客戶做好財產施救和轉移工作,并及時提供防災和預警服務,防止損失擴大。