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平安人壽重慶分公司代理人許英瓊實(shí)名舉報(bào)一事仍在發(fā)酵。

8月25日，平安人壽重慶分公司總經(jīng)理張志鵬回應(yīng)《國(guó)際金融報(bào)》記者稱，根據(jù)目前調(diào)查結(jié)果，許英瓊在重慶分公司自購(gòu)保單情況屬實(shí)，存在購(gòu)買自保件獲得傭金、激勵(lì)費(fèi)用和晉升的情況，其反映的“張陽(yáng)陽(yáng)以各種手段威逼利誘其自購(gòu)保單”、“張陽(yáng)陽(yáng)對(duì)其職場(chǎng)性騷擾”均無(wú)明確證據(jù)證實(shí);“張陽(yáng)陽(yáng)違規(guī)收取外勤費(fèi)用”事項(xiàng)屬實(shí)。針對(duì)查實(shí)問(wèn)題，根據(jù)平安人壽黨紀(jì)政紀(jì)聯(lián)動(dòng)處罰辦法，公司將對(duì)張陽(yáng)陽(yáng)進(jìn)行相應(yīng)行政和黨紀(jì)處罰。

同時(shí)，針對(duì)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的管理問(wèn)題，重慶分公司將深入貫徹落實(shí)監(jiān)管部門的治理整改要求，嚴(yán)格貫徹總公司的發(fā)展理念，加強(qiáng)自保件管控，從問(wèn)題根源入手，全面梳理管理機(jī)制、制度流程，促進(jìn)公司健康、可持續(xù)發(fā)展。

后續(xù)，重慶分公司將嚴(yán)格遵守相關(guān)程序，在監(jiān)管部門及總公司的指導(dǎo)下妥善處理舉報(bào)糾紛。公司在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、代理人管理、客戶權(quán)益保護(hù)方面，都有嚴(yán)格的管理制度和規(guī)定，也始終堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在首位，確保代理人的權(quán)益得到充分保障。

針對(duì)此次舉報(bào)事件暴露的自保件隱患，張志鵬表示，代理人以客戶身份購(gòu)買壽險(xiǎn)產(chǎn)品屬于正常的保險(xiǎn)消費(fèi)行為，也是其作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。平安人壽高度重視自保件的管理，為確保投保意愿真實(shí)，規(guī)范自保件行為，總公司先后出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)代理人自保件銷售品質(zhì)管控的工作通知》《個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員自保件管理辦法》等制度，持續(xù)加強(qiáng)自保件銷售管控。分公司已要求所有自保件在投保時(shí)必須實(shí)施“雙錄”，即錄音錄像;明確自保件不享受任何激勵(lì)方案，自保件不計(jì)入考核;加強(qiáng)新契約承保自保件管控，對(duì)以虛增業(yè)績(jī)?yōu)槟康牡莫q豫期退保按相關(guān)規(guī)定予以處理等。

據(jù)張志鵬介紹，2021年5月24日，許英瓊在其個(gè)人抖音號(hào)發(fā)布舉報(bào)視頻，并同步向重慶市銀保監(jiān)局進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，主要舉報(bào)內(nèi)容有三點(diǎn)：一是平安人壽重慶分公司原副總經(jīng)理張陽(yáng)陽(yáng)強(qiáng)迫購(gòu)買保單，二是張陽(yáng)陽(yáng)借追蹤業(yè)績(jī)之名多次對(duì)其進(jìn)行騷擾，三是張陽(yáng)陽(yáng)存在收取外勤費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。主要訴求有兩點(diǎn)，一是全額退還保費(fèi)，二是開(kāi)除張陽(yáng)陽(yáng)。

接到舉報(bào)后，總公司立即對(duì)張陽(yáng)陽(yáng)做停職配合調(diào)查處理。2021年8月3日，總公司調(diào)查組主動(dòng)聯(lián)系許英瓊，將調(diào)查結(jié)果予以告知。許英瓊對(duì)調(diào)查結(jié)果不認(rèn)可，認(rèn)為沒(méi)有達(dá)到其要求“開(kāi)除當(dāng)事人”的訴求，并持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲。

同時(shí)，張陽(yáng)陽(yáng)本人對(duì)許英瓊相關(guān)指控予以否認(rèn)。5月28日，張陽(yáng)陽(yáng)向公安機(jī)關(guān)就“許英瓊誹謗”一事報(bào)案，公安機(jī)關(guān)當(dāng)日受理;6月9日，張陽(yáng)陽(yáng)向法院提起刑事自訴，目前法院立案查處中。8月4日，法院已通知許英瓊到法院領(lǐng)取自訴狀副本等文書材料。