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湯陰縣的張女士

向@河南都市爆料反映

她在中國人壽保險公司

河南湯陰分公司

為自己和女兒

各投了一份重大疾病險

今年女兒不幸患了乳腺癌

出院后拿花費單到保險公司理賠時

卻被保險公司卻告知

最后一年保費沒有交成功

保險永久作廢，不能進行理賠

據張女士介紹：1999年4月13日，她在中國人壽保險公司河南湯陰分公司，為自己和女兒各投了一份重大 疾病險，保單交費期限20年。

根據約定，她于2018年就完成了20年的交費期限。

為了繳納保費，張女士專門在農業銀行辦了專門的存折。每年她們都會把錢存到農業銀行的一個存折上，保險公司也定期的把錢劃走。

這個存款折平時也不用，僅供保險公司劃款使用。最后一年的錢同樣存到了這個存款折上，但無緣無故的，保險公司卻沒有扣款。

保險公司的解釋是：因為賬戶的問題才導致錢沒有扣款成功。但張女士說，這期間從來沒有接到過保險公司的任何通知。

要不是今年女兒患病報保險，她們至今還不知道2018年最后一年的款項沒有扣費成功。

接到投訴，@河南都市爆料 記者于9月25日聯系了中國人壽保險公司，對該情況進行核實。工作人員稱會盡快把事情反饋給河南安陽分公司，由安陽分公司核實情況后盡快給回復。

9月27日 ，中國人壽保險公司河南湯陰分公司的工作人員回復@河南都市爆料記者，稱：已經向市公司、省公司提交了張女士以及張女士女兒的保 單復效的申請單，保單會盡快復效扣款。

保單復效后，就可以給張女士的女兒走正常理賠了。但這個流程需要一點時間，她們爭取在10月1號之前把此事辦理完。

無獨有偶，有網友在后臺私信我們，訴說了他遇到和張女士一模一樣的情況!同樣是河南湯陰分公司，同樣的險種，同樣的遭遇。

河南湯陰分公司也是聲稱最后一年扣款不成功，保險合同永久失效。他們向保險公司溝通多次，問題仍然沒有得到解決。

迫于無奈，于今年的3月16 號，他們已到保險公司辦理了退保。

對于此事，河南都市頻道之《都市大律師》戰略合作單位河南融業律師事務所李巖律師有話要說：

根據《保險法》的相關規定，保險合同屬于諾成性合同，只要雙方當事人意思表示真是一致并達成書面協議，保險合同即告成立，除非保險合同對生效做出了特別約定，否則，保險合同成立之日即生效，此時保險公司就開始承擔保險責任。同時，保險合同也是雙務合同，投保人應當按照合同約定支付保險費，保險公司應當按照合同約定承擔相應的催告義務和履行保險責任。

本案中，投保人張女士未能成功繳納當期保費時，保險公司應當及時采取措施履行催告義務，督促投保人有效的繳費義務，而不能聽之任之，待保險事故后才以未交保費為由拒絕理賠。

建議張女士積極與保險公司進行協商補交保費，如果協商不成可以訴諸法律，以維護自身合法權益。

針對此事詳細進展

以及后續處理結果如何

@河南都市爆料也將會持續關注