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新華財經(jīng)北京3月28日電 據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會消息，3月28日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《商品過度包裝問題研究和消費(fèi)者感知調(diào)查報告》。報告顯示，80.7%的消費(fèi)者反對過度包裝；在遇到過度包裝商品而維權(quán)的消費(fèi)者中，69.5%的消費(fèi)者表示對維權(quán)結(jié)果滿意；51.4%的消費(fèi)者感知商品過度包裝問題比較多；消費(fèi)者對于商品過度包裝的認(rèn)知存在諸多盲點，只有34.0%的消費(fèi)者了解過度包裝正確定義，僅有7.8%的消費(fèi)者熟悉商品過度包裝的判別標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者自行判別過度包裝商品難度大且容易誤判。

中國消費(fèi)者協(xié)會于2022年下半年開展了商品過度包裝問題研究和消費(fèi)者感知調(diào)查。調(diào)查顯示，在商品過度包裝問題現(xiàn)狀方面，51.4%的消費(fèi)者感知過度包裝問題比較多，34.3%的消費(fèi)者認(rèn)為買到過疑似過度包裝商品，在認(rèn)為買到過疑似過度包裝商品的消費(fèi)者中，有71.3%感覺受到欺騙，說明過度包裝存在欺騙性，誤導(dǎo)消費(fèi)行為，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。有43.5%表示“知道是過度包裝，但沒有選擇余地仍然選擇購買”，說明過度包裝讓消費(fèi)者被迫支付了不必要的包裝成本，一定意義上侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。在消費(fèi)者印象中，疑似過度包裝問題商品更多集中在大型商超和品牌電商等渠道，奢侈品、月餅、保健品、包裝茶和化妝品疑似過度包裝問題比例更高。數(shù)據(jù)顯示，雖然消費(fèi)者對于欺騙式過度包裝維權(quán)意識強(qiáng)，但實際維權(quán)行動弱，買到疑似過度包裝商品的消費(fèi)者中只有14.7%的消費(fèi)者進(jìn)行了投訴維權(quán)，在投訴維權(quán)的消費(fèi)者中有69.5%表示對維權(quán)過程和結(jié)果滿意。

依據(jù)此次調(diào)研結(jié)果，中國消費(fèi)者協(xié)會就進(jìn)一步治理商品過度包裝提出了八條建議：一是根據(jù)消費(fèi)者對商品過度包裝的認(rèn)知盲點和自行判別過度包裝的難點，有的放矢加大消費(fèi)者教育引導(dǎo)和宣傳；二是消費(fèi)者準(zhǔn)確判別商品過度包裝有難度容易誤判，建議商品包裝標(biāo)注包裝空隙率等指標(biāo)讓消費(fèi)者知情；三是建議參考消費(fèi)者判別主觀標(biāo)準(zhǔn)和已實施新標(biāo)準(zhǔn)，分階段限制商品包裝層數(shù)、包裝空隙率和包裝成本比例；四是向制定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)部門傳遞消費(fèi)者對不同商品品類包裝功能的合理訴求；五是引導(dǎo)企業(yè)順應(yīng)消費(fèi)者包裝偏好，結(jié)合商品特點進(jìn)行包裝優(yōu)化；六是借鑒國外包裝生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度思路，引導(dǎo)企業(yè)主動采用綠色包裝；七是推動包裝創(chuàng)新，倡導(dǎo)綠色包裝，提升包裝使用體驗，拓展包裝功能用途；八是提升消費(fèi)者對商品過度包裝治理效果感知，暢通維權(quán)渠道，查處案例宣傳應(yīng)更接地氣。