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金融類App在個人信息收集方面的整改工作持續進行中，這家持牌支付機構被點名。湖南省通信管理局日前公開通報11款未按期完成整改App，支付機構中移電子商務有限公司（以下簡稱“中移電子商務”）旗下產品和包App出現在其中。

針對這一通報，8月25日，中移電子商務回復北京商報記者稱，主要因為存在個別應用信息收集的提示整改不完整的情況，公司將按要求加快優化，于8月29日前完成整改、升級，并建立長效機制，確保用戶服務持續提升。

(資料圖片僅供參考)

回應稱將加快整改優化

根據湖南省通信管理局發布的信息，湖南省通信管理局于2022年7月監測發現21款App存在侵害用戶權益和安全隱患問題，對相關違規單位分別發出《湖南省通信管理局違法違規App處置通知》，責令App運營者限期整改。截至要求的整改期限，包括和包App在內的11款App因未按期完成整改，被再度予以公開通報。

不過，北京商報記者在湖南省通信管理局官網搜索發現，湖南省通信管理局未公開披露上述21款App名單以及具體違規事宜。

在本次被通報的App中，和包App運營主體為第三方支付機構中移電子商務。央行官網信息顯示，中移電子商務于2011年12月獲得《支付業務許可證》，業務類型為移動電話支付、銀行卡收單、互聯網支付、預付卡發行與受理（僅限線上實名支付賬戶充值）。2021年12月，中移電子商務成功通過支付牌照續展，有效期至2026年12月21日。

而作為中國移動旗下全資的子公司，中移電子商務也是中國移動重要的金融業務板塊。和包App則定位于中國移動旗下官方數字生活服務平臺，為用戶提供支付、消費金融、信用貸款、理財等多項金融相關服務。

對于本次和包App被通報所涉及的具體違規事宜和后續整改規劃，8月25日，北京商報記者也向中移電子商務方面進行了進一步了解。中移電子商務方面回應稱，主要因為存在個別應用信息收集的提示整改不完整的情況，公司將按要求加快優化，于8月29日前完成整改、升級。

北京社科院、中國人民大學智能社會治理研究中心研究員王鵬指出，金融領域App收集的個人信息中，需要涉及到身份證、銀行卡等重要信息。中移電子商務作為持牌金融機構，更應該在此方面引起重視，對于出現的問題及時整改，切實保護金融消費者權益。

不在侵犯用戶權益的基礎上獲利

在本次通報前，湖南省通信管理局也曾通報過其他侵害用戶權益的App名單。例如，2022年4月，便有15款App被“點名”。而除了湖南外，上海、重慶、四川、浙江等地監管方都曾就違規App發出整改要求。工信部也對于檢測工作中發現的問題App進行了責令整改。

同時，自2019年底央行明確提出加強移動金融類App管理以來，金融類App的備案工作持續推進中。

就在8月19日，中國互聯網金融協會公布了第二十七批移動金融客戶端應用軟件實名備案名單，共計27家機構，其中涉及到銀行、小貸、支付等多類主體。在已完成備案的名單中，歸屬于“支付”類別的和包App此前已經完成了備案。

綜合多方信息來看，隨著App侵害用戶權益專項整治工作持續推進，過往各類App存在的過度收集用戶信息、自動扣款、鏈接隨意跳轉廣告等問題，已經得到了有效緩解。但仍然存在部分機構App涉及違規事宜、不及時整改等問題。

在王鵬看來，收集信息這一問題上，隨著網絡安全法、個人信息保護法等法律法規的出臺，關于合理收集使用用戶信息、整頓違規事項的工作不斷推進，用戶對隱私信息的重視程度也在逐步提高。后續此類工作也將持續推進，讓與個人信息相關的黑灰產業無所遁形。

王鵬強調，App運營方在收集用戶信息時，要嚴格遵守監管要求，充分告知用戶收集信息的必要性，不過度收集信息，更不能使用霸王條款，拒絕為不提供信息的用戶服務等。對于收集來的信息，也要妥善處理，保證數據“可用不可見”。

“對于已經出現違規情況不及時整改的App，及時進行下架處理。運營方只有在合規線內展業，不在侵犯用戶權益的基礎上獲利，才是長久經營最關鍵的因素。”王鵬補充道。

事實上，在本次通報中，湖南省通信管理局也強調，被通報的App運營者應在8月29日前完成整改及反饋整改報告，逾期未整改合格、未反饋的，將依法依規采取下架、行政處罰并納入電信經營不良名單等進一步處理措施。

中移電子商務也在采訪中提到，后續將針對用戶信息保護建立長效機制，確保用戶服務持續提升。