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鐵路問題一直是人們比較關心的問題，盡管這幾年人們對它的關注越來越大，所提意見不斷增多，但是鐵路部門的表現卻差強人意，還是存在許多問題需要改善。
中消協調查142條春運鐵路線路
2元的水15元的飯 部分列車藏著賣
昨天上午，中國消費者協會公布了“2016年春運鐵路客運服務體驗式調查報告”，中消協抽選并體驗了全國范圍內的142條線路，覆蓋全國18個鐵路局管轄的31個省市自治區。調查顯示，所體驗的142條線路中，有118條線路發現了不同程度的問題，比例高達83.1%。
15元盒飯只有主動詢問才提供
餐飲購物是乘車環節問題頻發之處。在體驗調查中，體驗員對推車售貨和餐車服務都做了體驗，體驗發現鐵路客運服務不僅需提升服務水平，還存在嚴重的違規現象。
在提升服務水平方面，調查發現14.1%的線路中存在售飯售貨人員高聲叫賣頻繁穿梭等問題，特別是1月30日蚌埠-天津特快T-T242線路中，體驗員反映：“有多個售貨人員來回穿梭，一會兒推車，一會兒提籃子，都是擠著過。”
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