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中國網財經7月7日訊 日前，啄木鳥投訴平臺發布6月數據。數據顯示，2023年6月1日至6月30日，啄木鳥投訴平臺共收到消費者有效投訴979條，投訴涉及金融理財、教育培訓、網絡購物、房產物業、共享服務、快遞物流及網絡游戲等多個行業。

(資料圖)

平臺數據顯示，從行業來看，投訴量最多的仍是金融理財，投訴量421條，占總投訴量約43%；其次為教育培訓，達148條；此后為互聯網和網絡購物，投訴量分別為97條和86條。

金融理財：信用飛“小補貼權益”引關注

6月金融理財的投訴，涉及問題類型仍以頻繁騷擾、暴力催收、高利息、砍頭息、亂收費等為主。其中，投訴最多的類型是暴力催收、高利息。從單月投訴量來看， “普惠金融”、“信用飛”、“美團生活費”的投訴量高企。

記者注意到，關于“普惠金融”的投訴，大部分指向借款平臺的第三方催收機構；關于“信用飛”的投訴，則指向借款過程中被收取“小補貼權益”費用。

【典型案例】信用飛

有網友熊先生表示，其在信用飛平臺借款，并未選擇所謂小補貼權益，平臺在其不知情的情況下，擅自生成該賬單1310元整，而其本人在期間也并未收到開通通知。

教育培訓：“直播帶貨培訓”要求退費被拒

6月教育培訓的相關投訴，武漢聚旅網教育科技有限公司仍居首位。緊跟其后的依次為中職通教育、杭州謀事文化傳媒有限公司、中啟興華教育科技發展(山東)有限公司、深圳十方融海科技有限公司。

隨著直播帶貨日趨火熱，越來越多的人涌入直播行業，相關的培訓也風生水起。而由此引發的投訴也越來越多，學員投訴部分機構“虛假宣傳、退款難”等。

【典型案例】杭州謀事文化

網友陳先生在投訴中表示，其在謀事APP上購買了1299元的課程(短視頻帶貨和本地運營師兩門課程)。宣稱可提供專業陪跑服務、可領本地運營師證，并教大家成為本地運營師掙錢等，“誘導”其在謀事app上買課，實際與直播闡述細節及過程完全不符，要求退款卻得不到解決。在他看來，這屬于欺騙消費者。

互聯網：未成年人游戲充值問題嚴重

6月，在互聯網投訴中，有相當部分指向了未成年人游戲充值問題。多名網友在啄木鳥平臺投訴稱，家中孩子在監護人不知情的情況下，私自玩游戲并發生大額消費支出。投訴人以孩子屬于未成年人為由向相關平臺申訴退款，卻無法得到全額退款。

典型案例：廣東歡太科技

網友黎先生投訴稱，其常年在外打工，為了方便孩子通過微信群獲取作業等為其配置了手機。而孩子在奶奶不知情的情況下，拿OPPO手機玩了“迷你世界”的游戲，由于OPPO給歡太科技有限公司提供了便利，可以直接跳過認證。

在下午五點到八點，孩子拿手機多次充值，每筆充值高達648元，累計金額高達五千多塊，現希望能追回充值款。