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銀行拒絕客戶的“生日密碼”也是權益保護
來源:北京青年報 發布時間:2020-09-18 09:41:18

重慶市民劉某在一家銀行申請開立新卡時,用自己的出生日期作為密碼,拒絕銀行工作人員關于設置更復雜密碼的建議,導致開卡失敗。劉某以選擇權和公平交易權被侵害為由,將銀行起訴到法院。近日,重慶市渝中區人民法院判決駁回劉某的全部訴訟請求。

銀行拒絕客戶自己選擇的“生日密碼”,盡管獲得了法院的判決支持,但恐怕依然不能消弭很多人心中的困惑。銀行拒絕客戶的“生日密碼”導致客戶開卡失敗,是否屬于伸手過長?是否屬于妨礙客戶選擇自由?是否屬于霸王做法?

實際上,《商業銀行法》已經就上述困惑給出了答案。其中第六條規定:商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。第五十九條規定:商業銀行應當按照有關規定,制定本行的業務規則,建立、健全本行的風險管理和內部控制制度。

近年來,媒體接連報道銀行卡被盜刷事件,暴露出一些銀行的管理漏洞,也讓相關銀行承受了不小的壓力。銀行除了更換防盜系數更高的芯片卡,要求客戶設置更復雜的密碼也是加強風險管控的必要舉措。對此,《中國人民銀行關于進一步加強銀行卡風險管理的通知》明確要求:強化交易密碼保護機制,建立交易密碼復雜度系統校驗機制,避免交易密碼過于簡單(如“111111”“123456”等)或與客戶個人信息(如出生日期、證件號碼、手機號碼等)相似度過高。

銀行卡密碼的復雜程度和安全系數既關乎客戶的權益,也關乎銀行的責任。“生日密碼”或者其他有規律的數字密碼等固然好記,但過于簡單,安全系數太低,很容易泄露或被破譯,給客戶的賬戶安全帶來隱患,形成銀行風控的漏洞。銀行拒絕客戶的“生日密碼”或其他極簡密碼,也是一種風險控制措施,既是對客戶合法權益的保護,也是履行法律責任的必要方式。

銀行拒絕客戶的“生日密碼”與客戶的密碼選擇自由并不矛盾,也并未剝奪客戶的開卡權。為了保障客戶的賬戶安全,銀行劃出了密碼設定底線,在底線之上,客戶有按照自己的意愿選擇設定銀行卡密碼的自由,而客戶在底線之下選擇密碼,就違背了安全要求,超出了自由選擇的合理邊界。現在很多平臺的賬戶注冊都對密碼的位數、結構組成等安全系數提出了明確要求,銀行設定密碼安全邊界符合風控通行慣例,符合安全管理規律,具有合法性、合理性、正當性和必要性。

上述案例對社會具有普遍教育意義,對民眾也是一種安全警示:遠離那些安全系數很低的銀行卡密碼或者其他重要的支付密碼、交易密碼等,這既是對自己的財產安全負責,也是對相關單位堵塞安全漏洞、履行安全保障責任的有效配合。

標簽: 密碼 客戶 銀行

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