日前,上海市人民政府網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)療機構(gòu)價格行為管理的通知》(以下簡稱“《通知》”)。《通知》要求,醫(yī)療機構(gòu)需要領(lǐng)導(dǎo)價格管理、設(shè)立本單位的價格管理委員會、完善各項制度、組織培訓(xùn)、組織教育等工作。在監(jiān)管督查方面,《通知》特別提出,要對醫(yī)療機構(gòu)違法違規(guī)收費行為采取“零容忍”態(tài)度,堅決遏制醫(yī)藥價格違法行為;同時,還要求衛(wèi)生健康行政部門將規(guī)范醫(yī)藥價格行為納入醫(yī)療機構(gòu)等級評審、大型醫(yī)院巡查、醫(yī)療機構(gòu)校驗等工作的重要檢查內(nèi)容,對于造成惡劣社會影響的價格違法行為的醫(yī)療機構(gòu),作出“黃牌”警告,醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分記錄等處理。
這份通知,可以看作是國家衛(wèi)健委《醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格行為管理規(guī)定》文件在省市地方上的落實,不僅新增了一系列督查、問責(zé)辦法,還在“落實制度職責(zé),強化崗位責(zé)任”與“加強培訓(xùn)教育,提高自律要求”兩大方向上,對各醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范價格收費行為作出了比較詳細(xì)的規(guī)定。但值得注意的是,《通知》并沒有特指“管理公立醫(yī)療機構(gòu)”,也就是說,民營醫(yī)院的收費情況,也有很大可能在接下來的行動中,接受監(jiān)督檢查。
今年1月初,國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布了《醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格行為管理規(guī)定》,明確了公立醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)行“內(nèi)部價格行為管理”的二十八條規(guī)范,也建議非公醫(yī)療機構(gòu)“參照執(zhí)行”。今年5月,國家市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《關(guān)于對知名醫(yī)院等機構(gòu)被冒牌問題開展清理整治的通知》文件中,也提到“堅決查處營利性醫(yī)療機構(gòu)價格違法行為”,加強對營利性醫(yī)療機構(gòu)收費行為的監(jiān)督檢查,重點檢查醫(yī)療服務(wù)、藥品及醫(yī)用材料未按照規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐等價格違法行為。
這就表明,“價格管理”算得上是今年國家及地方監(jiān)管上非常重視的一個關(guān)鍵性課題。而對于民營醫(yī)院來說,即使暫時沒有國家下達(dá)的硬性規(guī)定,民營醫(yī)院也該高度重視“價格管理”了,提前做好相關(guān)工作,它也是醫(yī)院自身改善經(jīng)營的一條“必由之路”。
“價格管理”對于老百姓就醫(yī)來講,意味著如何降低在看病環(huán)節(jié)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);而對于醫(yī)療領(lǐng)域從業(yè)人員來說,則意味著如何更好地體現(xiàn)自身技術(shù)與服務(wù)價值,提升患者滿意度,實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)成本的科學(xué)管理、合理監(jiān)控,服務(wù)價格管理的質(zhì)量提升,最終較好地完成各項經(jīng)營目標(biāo)。加強內(nèi)部價格行為管理,其實也是規(guī)范和提升民營醫(yī)院自身經(jīng)營的需要。
目標(biāo)患者是誰,醫(yī)護(hù)人力成本是多少,醫(yī)院是否提供療程打包等服務(wù),在哪個環(huán)節(jié)收費可能不會影響患者就診體驗,開藥的計費單位選擇什么等等,都將會是民營醫(yī)院在定價時必須考慮的內(nèi)容。
做好“價格管理”,民營醫(yī)療機構(gòu)不能有惡意欺詐行為,不可利用信息不對稱謀利;需要做的是建立系統(tǒng)的經(jīng)營管理服務(wù)體系,實現(xiàn)自身的品質(zhì)和特色,在高價醫(yī)療服務(wù)上要體現(xiàn)貴得有道理、貴得有價值。