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《居家養老上門服務基本規范》國家標準(GB/T 43153-2023)近日發布實施，將為居家養老上門服務內容、服務組織條件及相關流程要求等提供基本指引，是我國針對居家養老上門服務的首個國家標準。這是記者近日從民政部舉行的2023年第三季度例行新聞發布會上獲悉的。

我國老年人口基數大，老齡化速度快，其中絕大多數老年人選擇居家養老，居家養老服務需求巨大，規范開展居家養老上門服務是建立健全養老服務體系、提升老年人居家養老生活品質的迫切需要。此次發布的國家標準是在全面總結各地實踐做法和已有標準成果基礎上，適應老年人需求和居家養老服務發展需要編制而成的。

其中，“總體要求”明確了服務組織、服務人員所應具備的基本條件和服務應達到的基本要求;“服務內容”包括生活照料、基礎照護、健康管理、探訪關愛、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環境適老化改造等7項服務，涵蓋了居家養老所需的主要專業化服務內容;“服務流程”明確了從咨詢接待、老年人能力評估、簽訂服務協議、服務準備到服務實施等一系列程序性要求;“服務評價與改進”明確了服務評價形式及對評價發現問題改進反饋的要求。

民政部社會福利中心主任甄炳亮在發布會上介紹，發布實施國家標準，一方面可通過推動服務專業化規范化建設，提升老年人對居家養老上門服務的認可度，帶動老年人消費信心和消費意愿提升;另一方面可為加強居家養老服務組織內部管理提供有效的技術規范支撐，發揮標準引領和強化自律作用。

“下一步，民政部將引導鼓勵各地結合實際貫徹實施好《居家養老上門服務基本規范》這一推薦性國家標準，同時適時針對具體服務內容制定相關配套標準，進一步增強服務的指引性和可操作性，有效推動提高居家養老上門服務的精準度和精細化水平。”甄炳亮說。