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百度云官方置頂微博下的評論區，不少網友在“怒吼”。

北京日報8月9日消息，“還我照片!還我文件!”“里面裝滿寶寶出生到現在所有的成長過程，現在什么都沒了。”“唯一能用的功能就是會員充值，可充了錢還是恢復不了!”最近，百度云的官方微博炸開了鍋，數百位網友在評論區“怒吼”。

從上周開始，許多百度云用戶發現自己的網盤在一夜之間變成了可怕的空殼，存入的資料消失得無影無蹤，不少網盤甚至被灌滿了淫穢視頻。打投訴電話，被告知百度云沒有人工客服，發送申訴郵件，竟杳無音訊。巨大的安全風險和滯后的客戶服務，使百度云陷入信任危機。

用戶齊喊“資料去哪兒了”

8月3日一大早，劉宇打開手機里的百度云APP，頓時“驚呆了”。“我和家人、朋友的照片，還有我辛辛苦苦寫的稿子，我賺第一筆錢的紀念，全都變成了不堪入目的淫穢視頻!”

劉宇告訴記者，從2013年上大學以來，他把生活的一點一滴都存在了百度云，希望將來可以隨時隨地翻看，但頃刻間，回憶蕩然無存，變成了整整2000G的淫穢視頻。

通過在網上搜索，劉宇發現，許多網友都和自己一樣“攤上事兒了”。看到有人說回收站里可能有資料留存，劉宇迅速打開回收站，卻發現回收站里也堆滿了淫穢視頻。

“百度云，你怎么對得起我把回憶放心交給你?”劉宇在個人微信公號中記錄下這次遭遇，不到一天，文章就獲得了5000多次的閱讀量，看到文章的網友們紛紛去檢查自己的百度云，把重要資料下載下來。

相比之下，一些用戶稍顯“幸運”。上周五，陳欣竹正打算從百度云里下載司法考試復習資料，卻發現網盤里空空如也。心灰意冷的她發了個朋友圈，立刻收到了幾個朋友的回復：“我也是這個情況，看看回收站有沒有”。果然，陳欣竹發現所有資料都在回收站，就趕快進行了恢復。

“太險了，如果晚五天發現，我的資料就再也找不回來了!”陳欣竹發現，自己的百度云在五天前被侵占，而根據百度的規定，回收站里的資料只能保存十天，之后會被自動清除。

根據百度云官方介紹，百度云提供個人云存儲服務，用戶可以把自己的資源上傳到云端永久保存，并且可以在云端進行一系列操作，比如免費分享文件、在線看電影、離線下載等等。數據顯示，2015年，百度云以3786萬人次的月活躍用戶數稱霸國內移動云盤市場，人均日啟動運行時長在6分鐘以上。