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7月22日，上饒銀行廣信支行成功為一位行動不便的客戶提供了存單密碼上門重置授權(quán)服務(wù)，以實際行動詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念，贏得了客戶及其家人的高度贊譽。

據(jù)了解，章阿姨年事已高且腿腳不便，近期家中突發(fā)急事需要動用存單資金，卻發(fā)現(xiàn)忘記了密碼，家人來到該行網(wǎng)點尋求幫助。該行接到求助后，立即啟動便民服務(wù)機制。

兩名經(jīng)驗豐富的工作人員攜帶相關(guān)業(yè)務(wù)文書，嚴格按照規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，核實相關(guān)身份信息，耐心向章阿姨解釋存單密碼重置授權(quán)業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容和注意事項。考慮到老人聽力、視力不佳，工作人員特意放慢語速，逐字逐句講解授權(quán)書內(nèi)容，并用大號字體標注關(guān)鍵信息。在確認老人完全理解并自愿授權(quán)后，該行工作人員指導老人在授權(quán)書上簽字，整個過程既嚴守業(yè)務(wù)規(guī)范，又充滿人文關(guān)懷。“原以為這么麻煩的事很難解決，沒想到銀行主動上門幫忙，太感謝你們了！”章阿姨的家人緊緊握住工作人員的手連聲道謝。

一次登門，破解的是行動不便的燃眉之急；一份初心，守護的是金融為民的承諾。未來，上饒銀行廣信支行將始終把群眾需求放在首位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)縮短空間距離，用暖心舉措傳遞金融溫度，讓優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)惠及千家萬戶。（劉俊峰）

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