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消費者權益保護是一個重要的社會問題,近年來,各國政府和法律系統逐漸加強了相關法律法規的制定和執行,以保護消費者的權益。今年新成立的國家金融監督管理總局,將金融消費者權益保護作為了今年“一號文件”的主題。此舉無疑進一步凸顯了政府監管層面,對金融消費者權益保護的重視。

從國內外實踐看,由于與消費這一經濟增長動力密切相關,消費者權益保護多被置于經濟發展工作的核心地位,但從最終效果看,保護消費者權益仍然面臨較多難題,效果也不盡如人意。究其根本,消費者權益保護問題的復雜性是主要成因。

對眾多金融機構而言,金融消費者權益保護工作落實的重要性和緊迫性,都需要被提升到全新高度和優先位置,這對于金融行業的可持續健康發展至關重要。因此也要求各大金融機構建立和完善"金融消保"工作體系,深入探索和實踐金融消費者權益保護工作。

作為中國航旅金融科技領導者,信飛科技始終堅持從消費者的長遠和根本利益出發,依托監管部門的指導,聯動產業各方力量,共同推動解決消費者權益保護領域的突出問題,合力推進金融科技產業規范創新發展,不斷增強消費者的幸福感、獲得感、安全感。

據了解,信飛科技今年打響了“風險之戰”、“技術之戰”,旨在對原有風控策略進行進一步優化升級,夯實數字化技術在產品服務中的應用,不斷優化用戶服務體驗,保護消費者個人信息安全不受侵犯。

2023年3月,信飛科技開啟了消費者權益保護宣傳月活動,通過微信、微博等多媒體平臺,針對常見的消費者權益侵害案例進行宣導。同時,信飛科技內部還設立了消費者權益保護委員會,全面負責消費者權益保護工作的開展,并圍繞相關法條制度,對業務線員工進行培訓解讀,幫助員工吃深吃透消費者權益保護相關內容。

此外,在風險防護方面,信飛科技依托自主打造的燈塔智能風控系統,通過語義識別、聲道識別和圖片識別等人工智能技術,完善標簽維度,提升消費者申請判定效率,推動為更好的金融服務和更具有金融需求的人群搭建服務橋梁。同時,信飛科技自主構建的風險保護壁壘也在護航消費者自身權益,2022年全年實現避免各類涉及用戶的欺詐損失超1億元。

金融向善,信飛科技未來將持續推動金融消費者權益保護服務下沉、擴大覆蓋面。同時,積極貫徹監管相關要求,將“金融消保”納入企業發展規劃,充分利用自身優勢,不斷推動金融消費者權益保護工作的深化、強化和細化,為金融行業的高質量發展提供有力支持。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。