近年來,隨著我國汽車保有量逐年增長,兒童乘車安全問題成了全社會關注的焦點。為更好地保護未成年人的出行,我國于2021年6月1日,對兒童道路交通安全做出新規定:未成年人的父母及其他監護人應“采取配備兒童安全座椅、教育未成年人遵守交通規則等措施,防止未成年人受到交通事故的傷害”,這是兒童安全座椅的使用首次納入全國性立法。
近日,一家國際兒童出行用品品牌發生的召回事件,引發了大眾關注,原因是這是一起發生于兒童安全座椅立法后的首例召回事件,品牌主角為SWANDOO,其召回的產品為Albert嬰兒提籃。品牌方于5月22日發布召回聲明后,迅速得到了相關用戶及行業的高度關注。
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SWANDOO Albert系列嬰兒提籃被召回
SWANDOO于5月22日在全球范圍內發起對部分批次(2021年12月-2022年生產)Albert系列嬰兒提籃的主動召回,為最快速地召回相關產品,SWANDOO還制定了靈活的召回計劃,用戶可通過官方公布的渠道查詢自己購買的提籃產品是否屬于召回批次。同時全面打開與用戶溝通渠道,并提供免費維修、免費換新或升級換購等多種方案,讓受影響的家庭盡快獲得一臺安全舒適的座椅繼續使用。
如此大動干戈的召回,Albert系列嬰兒提籃究竟有何問題?根據SWANDOO官方發布的聲明顯示,原因是近期對Albert嬰兒提籃產品進行質保維修過程中,發現極個別產品的三點式安全帶卡扣零部件可能存在無法解鎖的潛在風險,收到相關風險報告后,SWANDOO第一時間發布道歉聲明,并快速制定了上述靈活的召回計劃。
防微杜漸,為幼兒安全保駕護航,足見SWANDOO品牌的高度責任意識,除與用戶保持高效溝通,SWANDOO還積極督促供應商完成對安全帶卡扣生產工藝的優化。此外, SWANDOO也對零部件入庫檢測程序實施了升級,確保卡扣這一零部件的穩定性和安全性,同時實施全線產品零部件的自查,堅持定期送檢座椅,以保障所有安全座椅質量的一致性。
召回事件側面凸顯品牌超精細的品質管理
SWANDOO發布召回計劃后,迅速引發了市場監督局相關部門的關注。據了解,該品牌自進入中國市場以來,一直是市場監督局關注的對象,其產品在連續兩年被市場監督局抽檢過程中,皆交上了優秀的答卷。
好產品是品牌的底氣。作為2016年在奧地利誕生的兒童出行用品,SWANDOO近年來陸續研發推出了Albert、Marie、Charlie等眾多產品系列,堅持以高于歐盟認證的標準要求每款座椅,在制造生產方面也進行持續化、超精細的品質管理。產品的安全性、便捷性、舒適性都具備區別于其它品牌的核心競爭力,也讓SWANDOO的產品成為了越來越多家庭的選擇。
在SWANDOO將市場從中歐拓展到中國期間,品牌穩步成長,已進入Cybex,Britax,Nuna,Maxi-cosi等國際知名品牌所在的一線陣營,其品牌紀錄片《路上的守護》登陸央視權威媒體,SWANDOO也成為了安全座椅行業第一個錄制央視紀錄片的品牌。主動接受央視檢驗,將研發、生產透明化,強大的背書讓SWANDOO被更多消費者關注,也讓其系列產品走近了更多中國家庭。
Albert是SWANDOO歷經多年心血研發的第一個產品,2016年正式上市,該系列已進入市場約7年,經過德國ADAC和市場監督管理局的嚴格抽檢,也受到了歐標、國標認證和全球廣大消費者的長期檢驗。可以說,Albert代表了SWANDOO產品質量的高水準。據悉,該產品召回批次最早在2022年初投入市場,迄今未造成人身傷害,且故障率極低。但SWANDOO對此高度重視,主動、迅速召回,一視同仁地對待全球消費者,非但沒有對品牌造成過多的負面影響,反而體現了SWANDOO精益求精的產品責任心,以“繡花針”的功夫不放過任何一個產品安全細節,向廣大用戶展現了一個安全、安心的品牌形象。
“把安全隱患扼殺在搖籃中,品牌能主動致歉并發起主動召回計劃,這需要極大的勇氣,我佩服SWANDOO的勇氣和擔當!”“這次召回并未讓我對SWANDOO品牌失去信心,反倒看到了他們的誠意。”針對SWANDOO此次Albert系列嬰兒提籃主動召回計劃,不少消費者表示理解且支持。盡管短期內會對相關產品的銷量造成影響,但鑒于品牌方在本次事件中承擔起了主動且積極的責任,讓大眾看到了其品牌初心與產品匠心,也讓消費者看到了品牌的誠意和對于產品嚴謹的態度,可以說從長期角度來看,反倒有益于品牌的長遠發展。希望本次的召回事件能夠讓SWANDOO在未來的發展中,真正做到產品無瑕疵,以用戶為本,為孩子打造最值得信賴的嬰童用品。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。