某公司員工許先生(化名)于2018年被確診橫結腸癌,但由于對公司為其購買的團體保險責任不甚了解,一直沒有向公司申請理賠。近日,在一次醫療費報銷過程中,經辦人員才發現許先生的病情嚴重,于是中信保誠人壽客服人員主動介入,協助理賠申請,將一筆遲到四年有余的重疾理賠款送到許先生手中。
2012年至今,某公司連續十余年在中信保誠人壽廣西分公司投保團體保險,包含疾病身故、意外身故、重大疾病、門急診醫療及住院醫療保險責任。
2023年5月,當員工許先生的家屬把醫療費報銷的相關材料交到公司人事部經辦人員時,經辦人員才發現許先生病情嚴重。經查實,發現許先生于2018年11月被確診患橫結腸癌,但因許先生對單位為其購買的團體保險責任不了解,故一直未向保險公司申請重大疾病理賠。
在經辦人員和中信保誠人壽客戶服務人員的協助下,許先生家屬整理好相關病史材料,通過中信保誠微理賠服務順利提交了重疾理賠申請。
中信保誠人壽廣西分公司接到理賠申請后,第一時間啟動理賠綠色通道,雖然出險時間至今已四年有余,中信保誠人壽還是高效地完成了案件審核,根據合同約定,給付團險重疾保險金20萬元,極大的緩解了許先生一家的經濟壓力。
后疫情時代,外部環境不確定性加劇,企業與員工安全風險與經濟壓力陡增。對于企業而言,關注員工健康、滿足員工對風險保障的需求,不僅能讓員工及時防范各類風險,避免過高的醫療費用,也能降低企業成本,增強員工的歸屬感和忠誠度,進而吸引和留住更多的優秀人才。企業團體保險作為連接企業和員工的“紐帶”,為企業提供著形式多樣、責任全面的保險保障。對企業而言,是實現降本增效、進行員工福利管理的有效工具,對員工而言,是意外來臨時為其解決家庭經濟痛點、轉移各類風險的人生保護傘。
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