隨著科學技術的飛速發展,數智化浪潮正加速覆蓋生產生活的各個角落。新奧在產業升級發展的路上探索和實踐已有十多年時間。近日,新奧集團董事局主席、全國工商聯物聯網委員會主席團成員王玉鎖在全國工商聯物聯網委員會年會暨物聯網與人工智能高峰論壇上,發表題為《以數智技術為支撐 鏈接客戶發展產業互聯網 激發員工主動創造價值》的主旨演講。
王玉鎖認為,數智化的本質是用數智技術重構傳統工業時代的業務模式和組織模式,實現客戶主權和員工主動,讓客戶(消費者)需求牽引業務創新,讓伙伴(員工)利用平臺獲能,在多勞多得的同時,使企業得到持續發展。
在過去,傳統工業時代是供給側主導的傳統產業體系,雖然企業都強調“顧客就是上帝”,但因為技術的限制,以客戶為中心很難真正實現。然而,進入數智時代,客戶可以通過智能平臺與企業直接交互,實現需求精準匹配,逐漸掌握話語權,擁有選擇權、自主權、參與權、體驗權、隱私權和知情權。
為了實現客戶主權,王玉鎖認為依靠產業互聯網是必要的,這也是多年來新奧一直致力發展的大戰略。通過數智技術鏈接產業需求側和供給側,提供場景數據,支持產業最佳實踐打造智能產品,賦能產業生態各方,提升產業整體能力,這是產業互聯網的核心要義。
作為一家在清潔能源行業領域深耕30余年的企業,新奧以清潔能源全場景實踐為基礎,建立了多個產業互聯網,如天然氣產業智能生態平臺好氣網、能碳產業智能生態平臺泛能網、安全產業智能生態平臺聚安網、以及以全鏈質控為核心的供應鏈生態平臺質采智購等。通過與生態伙伴共建,沉淀產業智能,助力產業智能升級。憑借在全國100余個城市的公共事業服務經驗,新奧利用數智技術為家庭提供品質生活智能運營服務、為企業提供“安全、能效、低碳”智能運營服務、為城市基礎設施提供智能升級及運營服務,助力城市高質量發展。
關于伙伴與企業的關系,王玉鎖認為,在過去的雇傭關系中,員工主觀能動性很難被完全激發。然而,在數智時代,通過平臺的作用,員工能夠主動思考創新、主動發現機會、主動創建事業、主動聚合資源、主動攻堅克難、主動學習成長。
王玉鎖認為,數智化的本質也要回到解決人的主動性和實現員工的主動,這必須在組織關系的上得以落實。新奧有一套自己的“理正”體系:以自驅生態組織為載體,以理正數智生態平臺iCome平臺為支撐,激發員工主動為客戶創值,推動創建共同富裕的新型企業生產關系。所謂的“理正”即以創造價值為目的,激發團隊成員各盡所能,相互成就,使組織高效運行的行為。
新奧的數智化轉型在不斷推動著企業的發展。通過數智技術的應用,企業能夠更好地滿足客戶需求,實現客戶主權;同時,員工在數智時代得以發揮更大的主動性,為企業創造更多的價值。產業互聯網的發展也為各個行業帶來了新的機遇和挑戰,通過與生態伙伴合作,共同打造智能化的產業生態系統,企業能夠不斷提升自身的競爭力和創新能力。
隨著科學技術的不斷進步,數智化浪潮將繼續影響著生產生活的方方面面。新奧集團將繼續秉持著數智化轉型的理念,不斷探索和實踐,以客戶主權和員工主動為核心,推動企業的持續發展,助力建設更加智慧、繁榮的社會。
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