普惠醫療保險在我國多層次醫療保障制度中扮演著不可或缺的角色。二十大報告明確指出,要促進多層次醫療保障有序銜接,積極發展商業醫療保險。在2023年4月由騰訊微保(全稱“微民保險代理有限公司”)與復旦大學聯合主辦的“2023普惠醫療保險行業論壇”上,中國保監會原黨委副書記、副主席周延禮表示,惠民保是商業保險參與多層次醫療保險體系的服務創新,也是城市定制商業醫療保險,促進國家實現共同富裕的商業保險的產品創新。我國應該繼續大力發展普惠保險,讓保險發展成果更多更公平地惠及全體人民,提升人民群眾總體的保障水平。
騰訊集團高級顧問任匯川表示,普惠醫療保險是與人民群眾健康生活息息相關的民生工程,與騰訊“用戶為本、科技向善”的理念不謀而合。騰訊微保非常愿意發揮科技優勢,讓普惠醫療保險的發展更健康、高質量、可持續。
騰訊集團高級顧問任匯川
惠民保是一種補充醫療保險,是在基本醫保、大病保險之上的普惠型城市定制保險。這一從深圳創新出發的普惠保險,自2020年起呈現爆發式增長。在快速發展的同時,惠民保面臨的挑戰也不斷增多,如何在普惠性和商業性之間平衡,是業界一直思考的話題。
復旦大學風險管理與保險學系主任許閑表示,未來惠民保應該在主流險種之上,進一步實現人群細分和險種創新。惠民保更加惠民,解決惠民保地區差異顯著,以惠民保為基礎,開發細分市場滿足多元化需求或是惠民保發展的大趨勢。
惠民保的可持續發展需要實現籌資可持續和支付可持續,產品價格、政府參與、客戶體驗、平臺服務是影響參保的關鍵因素。在賠付增長壓力下,積極引入保險科技,產品精細化管理將成各保險機構的必備能力。尤其是面對部分地區,惠民保滲透率已達80%~90%的情況,大型城市惠民保運營尤其考驗產品設計、系統搭建、營銷推廣、客戶理賠乃至健康管理等綜合化能力,這需要保險科技賦能,有效提升惠民保運營管理能力,提高管理服務效率。
騰訊微保董事長周克俊
騰訊微保董事長周克俊在本次論壇總結中表示:“作為騰訊官方保險代理平臺,騰訊微保將繼續發揮‘連接器’作用,在監管的指導下,與保險公司共創更讓利于民的惠民保產品,與第三方平臺共筑更便捷、更智能、更高效的惠民保服務體驗流程,攜手各方共建可持續的惠民保生態。”為此,騰訊微保副總裁王江濤表示,騰訊微保將持續發揮和夯實作為第三方科技平臺的能力優勢,為惠民保項目提供穩定保障的組織承辦能力、便捷高效的線上化運營能力及持續提升用戶獲得感和信任感的全周期服務能力。目前騰訊微保已為超60個城市的惠民保項目提供服務。
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