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摘要：

"我們選擇了一種成本最貴的設計方案，但是考慮到消費者第一時間的直觀體驗，這些都是值得的"。

最近這幾年，"精致宅"、"懶人經濟"成為了十分流行的網絡用語，即使工作和生活十分忙碌，當代人也熱衷于打造自己的"生活美學"，通過建立干凈、整潔的家居環境來讓身心得到充分的放松。而智能清潔設備的出現，使得人們不再需要花費大量時間和精力來進行繁瑣的家務清潔工作，于是，以掃地機器人、洗地機為代表的智能清潔設備獲得了消費者的熱捧，一批智能家電品牌在追求高效、舒適的生活潮流中迅速崛起。

近期，先鋒智能清潔品牌馬赫獲得了工業設計領域最為頂尖的兩個獎項"紅點獎"和"iF"，作為一家以打造高端產品為追求的品牌，馬赫在去年8月份推出了業界首款無線蒸汽洗地機，憑借其出色的使用體驗迅速獲得了市場的認可。為了進一步探討馬赫產品擁有極致表現力的原因，馬赫團隊的洗地機產品負責人Hades和首席ID設計師Jaewan接受了相關媒體采訪。

打造全球首創無線蒸汽洗地機

“馬赫”是一種音速單位，品牌的命名致敬了19世紀物理學大師恩斯特·馬赫，也蘊意著其突破常規“常識”和“經驗”的界限，為品質生活人群提供潔凈、智能、先鋒且富有啟迪的深度清潔方式的決心。

打破日常，從無謂的勞動中解放出來，是馬赫設計產品和突破自我的信念。

在對行業進行深入調研的過程中，馬赫產品團隊察覺到了洗地機市場存在的一些問題：即使做一次徹底清洗，地面仍可能存在殘留污漬；用戶在購買產品后或可能面臨產品上手困難、體驗感不夠好的局面；有線的洗地機操作受限，移動范圍受限，無法靈活應對各種環境，而無線洗地機雖然解決了移動自由的問題，但由于電池容量限制，使用時間較短，也無法滿足長時間使用需求。這些問題都會造成用戶的期待值與實際體驗感不成正比。

因此，馬赫團隊希望能夠回歸產品的本質——通過洞察目標用戶人群的核心需求和行業的動向、構建出契合的產品解決方案，為用戶解決最核心的需求。為了真正實現地面深度清洗的目標、提高洗地機產品的專業性和使用便利性，馬赫推出了業界首款無線蒸汽產品：MACH V1 Ultra。

我們在做日常地面清潔時會遇到各種各樣的頑固污漬。其中最難清洗的無非就是干污漬，它們粘貼在地面難以去除，簡直是家庭清洗過程中的一大"絆腳石"。而對于有小孩的家庭，或者是養寵物的愛好者，家庭整潔更是是一件極其重要的事情，不僅要保障地面干凈整潔，潛在的細菌和病毒也不能被忽視。馬赫以此為出發點，設計了一套全面的解決方案。

在業界首創"無線蒸汽"技術的加持下，僅需20秒的預熱時間馬赫洗地機就可以釋放長達15分鐘的蒸汽。無論是干掉的咖啡、醬油，還是小孩在地板上肆意涂鴉的蠟筆印，在110℃高溫蒸汽的擦洗之下，細菌病毒將會被消滅，地面也能變的光滑整潔，同時不會有黏膩的感覺，解決了頑固污漬和病菌無法根除的痛點問題。

科技不斷發展，旨在更好地服務于人們的生活。洗地機的使用過程也應是簡單、便捷化的。

馬赫引入了Auto Clean™ System自清自烘干設計，實現了一鍵操作的便捷性，只需輕松按下按鍵，洗地機即刻啟動內置清潔系統。這一智能系統會先用清水洗凈滾刷，然后利用活氧水進行深度殺菌，最后在基座內采用烤箱式空氣循環熱風烘干。整個過程只需三步即可徹底消除異味和細菌，相比于手動拆洗滾刷，這種全自動化的清洗過程能夠讓家庭清潔體驗更加舒適和高效。

古人有云：“物至精而后有靈”，馬赫在產品細節的優化層面同樣做到了精益求精。為了解決洗地機在清洗結束后留下的水漬問題，馬赫引入了獨特的Jetblade™地面速干系統。這一系統創新性地利用了洗地機電池產生的熱量，將熱能通過風道反向傳送到地面，從而讓熱量蒸發掉多余的水分，使地面迅速變得干燥。極大程度地降低了拖地后大人小孩會因為地面殘留水漬而滑倒的可能，規避了潛在的安全風險。

如果說蒸汽高溫這種物理殺菌方式是馬赫消除室內地板病菌的第一道屏障，那么馬赫洗地機全新采用的活氧水除菌技術將進一步為家庭衛生和健康保駕護航。與其他產品使用的電解水方案有所不同，常規電解水清潔方案制備的是84消毒液，需要足夠濃度才能發揮作用。然而，84消毒液的刺鼻氣味和對皮膚的傷害問題令人擔憂。馬赫洗地機采用的活氧水方案產生的是溶于水的臭氧，并最終分解成氧氣、無殘留。通過臭氧能夠起到除菌消毒的作用，即使濃度很低，也能發揮出強大的功效，相比之下這是一種更加健康的解決方案。

而針對于傳統洗地機需要自行混合清潔液并搖勻的這一過程，馬赫采用了一種創新性的「特斯拉閥」清潔液自動混溶技術。通過單向閥的設計，清潔液無法回流，使用戶免去了手動勾兌清潔液的繁瑣過程。

馬赫致力于優化用戶清洗過程中的每一個流程環節，將洗地機的體驗提升到了一個全新的高度。

集設計&工程能力于一體，馬赫在革新路上做了什么？

根據數據顯示，2019年我國洗地機市場規模僅為0.7億元，2020年以來，我國洗地機市場規模快速增長，達12.9億元，增速為1742.86%。2021年我國洗地機市場規模達58億元，增速為349.61%。而到了2022年，我國洗地機市場規模突破100億元，達到了105億元。

消費用戶的極速增長讓智能家電品牌等來了發展的機遇，與此伴隨的也是洗地機賽道上前所未有的競爭水平。洗地機品牌由2021年1月份的15家迅速增長到了200余家。短時間內眾多品牌入局，行業的格局在短時間內發生了迅速的變化，而在這高速發展的背景下也滋生了部分行業亂相。市場上的洗地機產品、種類繁多，產品質量和服務水平參差不齊，在市場激烈競爭的催化下，部分品牌選擇走向捷徑，打著“創新”的旗號來宣傳品牌。然而，最終反饋給用戶的卻是外觀類似、功能相近的產品，這也導致消費者在選購時面臨困惑。在Hades看來，“創新”并不是用于品牌營銷的手段，而是為解決用戶更實質性需求而突破的方法。

相比于隨波逐流，馬赫團隊從創立起就致力于讓產品更具創造力。

過往傳統家電領域的發展，清潔類家具產品更多僅具備"功能性"價值，用完即收。而馬赫首先要做的"不一樣"的事情，即是在設計層面有所突破，讓用戶愿意把它擺在客廳里，成為家居環境中的一份子。然而要打破人們對家具用品審美和產品定位層面的刻板印象、讓洗地機做到兼具顏值和實用性，這就十分考察品牌的設計實力。

在外觀設計層面，MACH V1 Ultra采用了極簡的設計風格，這種簡約而精致的外觀設計能夠讓洗地機展現出獨特的高級感和藝術風格。為了讓它適應不同的家居環境，其機身、水箱也被設計成了漸變透明狀，放置于客廳的任意一個角落都顯得優雅與和諧。

一款好的設計，既要考慮可用性，也要塑造獨特的美學設計。"優秀的設計師創造出漂亮的產品。然而，卓越的設計師不僅可以無縫集成漂亮的設計，還可以無縫集成創新的可用性和新技術"。馬赫的首席ID設計師Jaewan告訴我們。

為了打造更加舒適的可用性體驗，MACH V1 Ultra遵循了"無意識設計"理念。水箱就設計在了人伸出去就剛好拿得到的地方，滾刷也做成了磁吸設計，輕輕一放就能固定住，產品按鍵的設計也考慮了用戶的下意識動作習慣，用戶甚至無需翻閱說明書，拿到產品即可輕松上手。這種直覺式的人機交互體驗都是設計師洞察了“人”最自然的行為之后給出的方案，頗具實用性。

另一方面，MACH V1 Ultra摒棄了傳統洗地機到貨后還需客戶再次組裝的方案，而是采用了一體式的機身設計。

這種方式具有極高的運輸成本，但好處就是用戶到貨后開箱即可使用，省去了繁瑣的裝配過程，用戶操作起來也更加自然，能最大程度地響應用戶期待。Hades笑著說道："我們選擇了一種成本最貴的設計方案，但是考慮到消費者第一時間的直觀體驗，這些都是值得的"。

其次，馬赫在工程研發層面也秉持著突破界限、別具一格的理念。

一款產品之所以優秀，是因為團隊能夠根據用戶實際需求推導出適配用戶感官的設計點，這種“正向設計”概念在打造產品創造力的流程中扮演著關鍵的角色。每一個新型、實用功能在問世前都經歷了無數次用戶需求分析和產品細節打磨，「無線蒸汽洗地機」的研發同樣遵循著類似的路徑。

無線蒸汽洗地機的組成原理，可以分兩部分解讀：蒸汽化 & 無線化。這兩個部分都是家電行業技術發展的重要趨勢，然而要將這兩個關鍵技術整合于5.7公斤的無線洗地機中并順利運行，卻極為困難。

蒸汽功能十分考驗功率的輸出能力，但是使用大功率電池替代有線裝置會產生大量熱能，優秀的電池管理系統（BMS）該如何設計呢？頂尖的大電池BMS技術一般都集中在無人機及電動汽車行業，而對于有知名無人機團隊背景的馬赫來說并非難事，做了大量的研究后，并為此多次探訪上游供應鏈。最后以一種十分穩定且高效的方案解決了這一問題。

另外，高溫制造水蒸汽的實現是將電能轉化為熱能，這一過程也會伴隨著水垢的產生，進而可能導致鍋爐堵塞。如何控制水垢的產生？水垢的生成跟鍋爐的材料有什么關系？又跟大家用到的水里面的成分有什么關系？如何攻堅這類問題成為了研發團隊最大的難點之一。

所以「無線蒸汽洗地」技術研發的過程，本質上是突破和解決跨物理學、化學、材料學和工程學問題的過程，更是一個龐大、復雜工藝體系建立的過程。那些不為消費者所知的問題，市面上也沒有現成的經驗和案例可以借鑒，唯一能做的便是馬赫團隊去發現問題，然后解決它。

憑借持續突破的品牌使命和強大的技術牽引力，馬赫獲得了2022年度清潔電器產業科技創新產品；并在一年半的時間里獲得了清潔行業里的150多項專利，僅靠MACH V1 Ultra這一款產品就包攬了40余項新專利。

作為一支創業團隊，馬赫賦予了成員激發創意的自由。每個人在履行自己的職責的同時也可以積極提出更多的建議，團隊成員在工作過程中能夠充分發散自己的思維，而不拘泥于傳統思維的框架。這種開放式的交流方式促進了團隊的協作與創新能力，為團隊帶來了更強的凝聚力，也為馬赫持續突破的過程奠定了基調。

競爭加劇，秉承初心是「突破口」

回顧全行業的發展歷史，任何一款產品爆火的背后都是因其抓住了市場的機遇，并充分發揮了自身的實力優勢。

馬赫的優勢，是卓越的產品設計能力、強大的技術攻堅能力以及富有凝聚力的團隊精神。這些優勢造就了馬赫在市場中擁有遠超行業平均水準的產品駕馭能力，也注定著在未來馬赫會持續推陳出新，為用戶帶來更為眼前一亮的產品。

而要在激烈的的競爭環境下把握風口，抓住市場的機遇，其中的關鍵依然是秉承「從用戶需求出發」的初心。從初心出發意味著能夠激發更具顛覆性的創造力，這也是市場時刻需要的。正如馬赫首席ID設計師Jaewan的表達：MACH的目標是實現突破、打造多樣化、拒絕比較。從用戶價值觀驅動產品研發，從而踏上高端市場旅程。

馬赫團隊的slogan是"We Break Through"，這個宣言見證了其從0-1的產品打造過程。未來洗地機行業或又將重新洗牌，在邁向從1到N的全新征程中，「保持突破」依舊將作為馬赫的發力點。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。