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5月18日，第七屆中國客戶服務節在北京盛大召開，現場為2023年中國客戶服務節獲獎單位和優秀個人進行了榮譽頒獎。

在歷經評選申報、第三方調研、網上投票、專家評審四大環節后，好衣庫的客服團隊在眾多競選者中嶄露頭角，憑借“客戶為先、體驗為王”的經營服務理念榮獲2023年度最佳服務案例獎；與此同時好衣庫客服人員馬斌（旭霖）憑借優秀的服務事跡榮獲2023年度青年獎章。

中國客戶服務節獎項評選旨在表彰為客服行業發展作出貢獻的企業與個人，具有“評審最具專業性”“流程最具公信力”等特點。

中國客戶服務節迄今已成功舉辦七屆，得到相關部委領導和行業協會領導的大力支持與認同，受到行業的廣泛關注與一致好評，社會影響力持續攀升。本屆客服節以“弘揚服務精神，傳遞微笑服務”為主題，看行業前沿動態、聽客服真摯心聲，展新時代客服精神。

此次，好衣庫榮獲第七屆中國客戶服務節兩大獎項，意味著社會和客服行業對于好衣庫客服團隊服務能力、管理水平、職業精神的高度認可，彰顯出好衣庫“客戶至上”的經營服務理念，展示出平臺在服務保障、服務優化、服務創新的踐行能力。

好衣庫客服團隊作為平臺提升用戶體驗的重要一環，一直秉持“高效、專業、暖心”的服務宗旨，通過企業微信服務模式服務核心客戶，涉及用戶分層、個性化服務。在多次突發意外情況的解決中，客戶對客服團隊的專業及高效表示認可，并稱贊好衣庫客服提供了真正的超預期暖心服務。

一直以來，好衣庫客服團隊圍繞降訴提效、服務創新推動改變服務管理模式和用戶售后體驗，把原來的客服思維轉變成服務運營思維；不僅高效率地處理客訴問題，還推動了流程、發貨履約、品牌管理多維度問題改善，為后續持續提升用戶體驗打下堅實基礎。

此次榮獲青年獎章的馬斌（旭霖）就是好衣庫客服團隊的代表，其帶領團隊人員從原有的機械生硬再到現在具有人性化、有溫度的貼心表達，從原來照搬規則、刻板地解決問題再到結合各個客戶的特殊性和需求進行針對性地靈活處理，讓客戶對售后更有信心。

作為私域電商領導者，未來，好衣庫將緊扣“服務創造價值、客戶體驗為王、專業贏得信任、爭做行業先鋒”的宗旨，以數字化技術為推動發展的飛輪，以人為本，從源頭解決客戶問題，不斷提高服務質量和效率，升級客戶體驗，努力打造私域電商服務第一平臺。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。