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2022年的凜冬已過，面對新一輪期待中的增長，中國保險業未來可期，過去幾年少見的增長之地——走出逆勢獨立行情的中介市場，該怎樣把握這一增長窗口期？2023年5月11至12日，由《今日保》主辦的2023中國保險中介發展高峰論壇在北京舉行，論壇以“釋放增長信心，構建中介市場新體系”為主題，邀請到監管、學者、互聯網企業、科技公司、保險公司、保險中介等300多位現場嘉賓、40位演講嘉賓論道思辨，共享增長方法論。新一站保險代理股份有限公司（簡稱“新一站”）董事長國婷麗、總經理姚俊受邀出席論壇并發表主題演講。

中介價值再認知：合作實現共贏

如今已有很多險企，特別是壽險公司將中介定位為重要的公司戰略，且壽險公司中介渠道的保費增速穩定，但從整體上來看，保險公司們對于中介的態度依然搖擺。對于保險公司，特別是中小壽險公司來說，專心于中介渠道的合作、持續推進“產銷分離”，是否能在一個更宏觀的層面下降低保險公司的成本，實現保險公司的有效積累？由國婷麗主持的關于產銷經代戰略的圓桌論壇中，來自壽險經代市場頭部的保險公司們給出各自的經驗和簡介，探討中介對于保險公司的價值所在。

國婷麗表示，保險中介機構以客戶需求為導向，可以協助保險公司進行產品定制開發，為客戶提供專業服務，提高服務體驗，還可以提供展業工具和平臺，賦能保險公司。通過深化合作，保險公司與中介機構可以實現共贏。一方面，保險公司借助專業中介機構的渠道、平臺與工具，實現獲客與促成出單，同時，專業分工可以降低保險公司的成本并提升效率，使其可集中資源專注于產品設計、風險定價、資金運用等方面，培育核心競爭力。另一方面，保險中介機構可依托與保險公司的合作，為客戶提供適合其需求的產品組合，提升客戶服務效率。

互聯網保險如何再續輝煌：能有效解決獲客問題

互聯網保險以互聯網平臺的龐大流量、便捷的操作與相對透明的投保流程，不僅極大降低保險的門檻，擴大保險產品的受眾面，甚至讓互聯網也形成了一套全新的保險銷售與服務場景，并被越來越多的保險公司也重視起來。然而，對于互聯網保險走過眾籌、互助的喧囂，制度的圍堵和未來的寄予，到底如何解決破壞性創新的問題，與傳統共融共生共贏？5月12日，姚俊在《新一站的NPS探索實踐》主題演講中表示，如果互聯網保險能有效解決獲客問題，并真正降低單位業務的成本，那么保險產品在互聯網端的進化也將水到渠成，長期產品的真正互聯網化推行普及也將有可以預見的未來。

互聯網思維下，精準、有效的客戶轉化過程一直是新一站保險不斷嘗試和實踐的模式。為解決獲客問題，新一站創新性地提出了“NPS”理論。在“保險姓保”的總原則下，各項保險監管政策相繼出臺，作為國內互聯網保險的先行者，新一站參與了多項行業規則的制定，規范化（Normalization）的發展始終是新一站的經營原則和初心。對于行業發展與合規要求的深刻理解，可以幫助新一站在新的監管環境下，實現更快速的發展。

專業化（Professionalization）是對保險中介機構的核心要求。近年來，新一站運用業內領先的專業技術，通過將保險科技應用于全業務鏈條中，串聯起保險服務相關的上下游行業和企業，打造場景化、數字化的保險生態圈，提升保險業運營效率和客戶的全流程體驗，也為上下游企業提供了更多的銷售渠道和營收空間。此外，新一站也持續探路保險銷售“員工制”，通過培養專業化、高端化的銷售人員，打造一支專業、誠信的營銷隊伍，立足更多元的產品線和更中立的服務立場，根據客戶的需求量身定做更專業的產品和服務。

有了規范化做基礎、專業化的團隊做核心，保險中介機構才能有可持續(Sustainable)發展的機會。“NPS還是凈推薦值的簡稱，俗稱口碑指數。對于保險中介機構來說，口碑不僅是靠保司和產品，也需要依靠中介機構的銷售人員和平臺本身來實現可持續的發展愿景。”姚俊說到。

在論壇的頒獎典禮環節，組委會還公布了保險中介年度獎項。新一站榮獲“年度保險中介服務之星”及“年度保險中介信賴品牌獎”。從2011年創立至今，新一站始終致力于為廣大中小企業及個人提供保險產品的咨詢、購買、理賠、保全等一站式服務。從技術研發、產品設計到用戶體驗、服務升級，新一站穩中求變，行業首創 “放心選”、“安心管”、“省心賠”等特色服務。

2022年起，新一站正式啟動線上線下融合，實現立體式營銷服務模式，為用戶提供方案定制、預核保、續保、理賠全流程服務。截至2022年底，新一站已和國內外140余家主流保險公司建立合作關系，其中，提供12類險種、3000余款保險產品，注冊會員超過516萬，服務用戶數量超1250萬。

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