近日,由全國工商聯家具裝飾業商會指導,樂居財經主辦的“2023中國家居服務滿意度調查”正式公布。在本次全行業的摸底調研中,愛空間榮耀上榜。
調查以線上問卷評分形式開展,旨在為消費者甄選優秀品牌,提振消費信心,并為各大品牌和企業賦能。本次調查集中反映家居產品質量、銷售過程服務、售后服務、物流安裝交付等情況,主要包括產品功能、產品設計、環保、安裝、維修收費和物流配送等,共計四大類項21道題。最終滿意度榜單以問卷分數(占比70%)、樣本覆蓋度分數(占比20%)、品牌曝光度分數(占比10%)并綜合過去一年累計數據加權得出。
愛空間自成立以來,始終秉持“以客戶為中心”的價值觀,以省心為驅動,也因此在家裝行業內有著較好的口碑。
《艾瑞咨詢:2021年中國家裝行業研究報告》中愛空間NPS值達72.7%,遠超行業平均水平,這也是給予愛空間“口碑戰略”的完美答卷,以客戶價值為驅動,用好的服務和體驗,讓每個家庭的家裝更省心,是愛空間不變的初心。
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