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在保險行業，電銷業務始終是一條高價值、高保障的關鍵賽道。如何直面時代發展，以數字化技術賦能電銷業務轉型，是當代險企的一大重要課題。招商信諾代表徐靜認為，企業的發展應該不斷尋求自我突破。基于此，招商信諾電銷業務果斷把握住了數字化轉型機遇，通過更新、更強的數字化技術，為越來越多的消費者帶來更貼心、更高效、更優質的保險產品及電銷服務。在第十七屆21世紀亞洲金融年會上，徐靜代表招商信諾發表了演講，重申了相關理念。

招商信諾電銷業務依托數字科技，提升營銷質效

在數字化賦能電銷轉型方面，招商信諾人壽利用用戶畫像，動態標簽、智能打分和自定義產品計劃，輔助員工快速定位高意向客戶，并按需定制有針對性的保障方案。突出數據驅動的優勢，充分應用數據，構建模型，做到精確識別客戶意向，對于客戶需求指向更準，并且能夠快速制定保障方案。結合客戶行為自動化營銷策略，把握最佳時機，盤活客戶，實現營銷效能的提升，實現需求導向型的銷售方式，最大化客戶體驗。

招商信諾電銷業務聚焦運營管理，優化客戶體驗

在運營管理方面，緊密結合實際業務的特色，全面深化細化現有平臺的應用，通過數字化技術提升銷售質量的品控，以此維護消費者權益。招商信諾人壽在銷售質檢方面，通過數字化技術持續優化機器分析模型，逐步提升業務覆蓋，拓展雙錄質檢場景，幫助質檢業務實現廣覆蓋、標準化、節省人力的各個目標。同時，自建核保問卷引擎，智能語音識別平臺，保全理賠自動化流程，實現自動核保、保全服務辦結和快速理賠等一系列自動化業務流程，實現作業效率翻倍提升，客戶體驗持續優化。

招商信諾電銷業務立足生態圈體系，推動健康管理

在健康管理方面，打造大健康綜合管理服務體系這一開放式整合式的健康管理生態圈體系，利用數據挖掘技術，了解客戶心理，洞察客戶需求，從而設計在各方面最符合客戶需求的健康管理方案。希望構建健康醫療保險與醫療服務融合新生態，從全方位、多元化、寬層次出發，為客戶提供從健康促進、疾病預防到就醫協助健康管理的整合式醫療解決方案，進一步推動保險及健康管理。

招商信諾依托數字科技賦能，加速電銷業務轉型

徐靜表示，在監管指導下，招商信諾人壽將繼續積極賦能創新，加快數字化轉型，不斷提高保險服務能力和數據治理水平，從而更好地滿足客戶的需求，服務實體經濟，助力行業數字化發展，從共識到成為現實，科技已深刻應用到保險業日常經營的方方面面。

徐靜認為：“隨著保險業邁向轉型升級的關鍵期，數字化作為優化體驗，降本增效的重要手段，被擺在了前所未有的戰略高度，幾乎融入到所有保險機構的頂層設計和統籌規劃中。”

對于保險行業而言，高效率就等于高效益。想要在時代的洪流中站穩腳跟，就要堅持不懈地做好提質增效。對于招商信諾電銷業務而言，踐行這一目標的手段就是做好數字化轉型。如今看來，數字化科技的引入、運用，確實能夠為招商信諾電銷業務的開展解決相當多的實際問題。在未來，招商信諾電銷業務也將會把數字化轉型堅持下去，并用更新的技術，更好地服務每一位消費者。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。