太平洋房屋店長:方法經驗為更多人賦能,收獲的不僅是成就感與認可
“那是我第一次來上海,我連地鐵都不會坐。”
2015年的一個周五,程彬買了一張去上海的高鐵票,想趁著周末見識一下大都市的萬人招聘會。
在招聘會上,他邂逅了太平洋房屋,也找到了為之奮斗終生的事業……
因熱愛而鉆研,
“專業服務才有感染力”
入行多年,程彬身上依然有令人羨慕的熱情與行動力。很多人問過他:你入行這么多年了,為什么還像新人一樣有沖勁?他總是笑笑回答:“因為我愛這一行”。
因為熱愛,他愿意打磨服務。
程彬曾接待過一位房東王阿姨(化名),王阿姨的房子是動遷安置房,但由于種種原因,沒有拿到動遷房屋調配單。這就意味著王阿姨賣房時,需要繳納數十萬的稅費。
為了幫王阿姨拿到房屋調配單,程彬連續幾個月奔波在稅務局、交易中心、檔案館等地,調了若干檔案、開了十幾道證明,終于拿到調配單,免除了稅費。
因為熱愛,他愿意深耕社區。
和所有望子成龍的家長一樣,客戶李哥(化名)希望孩子能接受最好的教育,他看遍了上海一流學校附近的房源,依然左右為難。
了解李哥的顧慮后,程彬把附近學校的師資資源、教學特色、歷年升學情況和其他學校做了詳細的橫向對比,幫助李哥順利做出決斷。
“專業是房產經紀人信心和底氣的來源。”程彬說,“只有足夠專業,客戶才會被你感染和影響。”
兩次拒絕晉升,
“沒有責任感做不好店長”
都說“不想當將軍的士兵不是好士兵”,在機遇與挑戰并存的房產經紀行業,多的是年輕有為的管理者。
但在太平洋房屋工作的幾年中,程彬曾2次拒絕晉升的機會,他的理由是“還沒有做好準備”——自謙背后,是他對店長要擔負的責任的重視。
一條組別,少則三五人,多則十余人,作為基層管理者,店長要搞培訓、給方法,讓人員快速成長,更要帶著大伙兒做出業績、完成指標,讓大家看到希望。“店長肩上挑著全組人員、甚至他們整個家庭的重擔,我不得不謹慎。”程彬說。
接下來的幾年里,程彬持續發力,深耕社區。妥善處理過若干流程復雜的交易案例,積累了大量的資源和經驗。
2020年5月,程彬終于覺得自己做好了準備,“我能看到自己的下限在哪里。”他說。
事實證明,他對自己能力的判斷是精準的:晉升店長第7個月,達成百萬組;一年后,拿下五虎上將TOP 2,2021年年度總業績TOP 17!
服務者心態,
“店長就要為組員提供價值”
“積極正向、干勁十足”是大家對他的一致評價,他卻笑笑說:“這是一個店長的基本操作。”
作為團隊的領頭羊,程彬對自己的定位是團隊的服務者,“我要為組員提供價值。”他說——資源、方法、培訓……這些實際價值很重要。從不言棄、堅持到底的情緒價值更為關鍵。
在工作中,他習慣于沖在最前線,把握重點客戶、盤活核心資源、及時補位支持……組員田忠在他的協助下,入職十余天,就接到房東的委托并迅速成交,拿到金牌新人王。
如果說專業帶來的自信能感染客戶,那么堅持帶來的正向也能感染小伙伴們。“但行好事,莫問前程”說來簡單,做到卻不容易。
“有些事情,哪怕做到最后沒有得到理想的結果,我也要主動爭取,因為爭取的過程本身,就能提供一種正向的情緒價值。”程彬說,“伙伴們也會因為我的堅持,而改變態度。”
這兩年,程彬不僅帶著組員屢創佳績,還擔起指導店長的重任,手把手地幫助新晉店長適應崗位、快速成長。在他的指導下,多位店長拿下管理新秀獎。受他指導的店長葉廣安和黃懿都都表示,在專業素養、心態狀態、工作管理方面,程彬給到他們很多幫助和啟發。
對此,程彬也頗有感觸,自己的方法經驗為更多人賦能,收獲的不僅是成就感與認可,更能站在不同的視角審視自己,不斷調整改善,做到精益求精。
“靠專業和勤奮,每個經紀人都有改變命運的機會。”程彬說。
未來,他還會站在更高的位置上,用自己的熱情和經驗,幫助更多人愛上這份工作,實現人生價值!
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。