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珠江人壽作為新生代壽險的代表，自成立以來，堅持進行產品、服務和科技的創新。珠江人壽在2023年1月發布了2022年理賠服務年報，從其中的理賠案件數、賠付金額、賠付保險類型以及服務速度等數據我們不難看出，珠江人壽理賠一直以高標準水平領先行業的理賠服務。

秉承專業、貼心、便捷的服務理念，珠江人壽為廣大客戶保駕護航

2022年，是各行各業充滿艱辛的一年。珠江人壽迎難而上，在秉承“貼心、專業、便捷”的核心服務理念基礎上，不斷以高質量發展為目標，用創新的戰略思維為萬千客戶打造集溫度、創新以及高效于一身的理賠服務，讓每個客戶都能享受到貼心、實在的理賠服務體驗。

在年度服務數據中，2022年珠江人壽的理賠案件數共達87597件，同比去年上升12.91%，案件處理包括壽險、重疾險、意外險以及醫療險等各類保障，共賠付金額26575.49萬元。

在各項案件賠付類型中，重疾險賠付的主要疾病有惡性腫瘤、急性心肌梗塞、腦部疾病三種重大疾病，其中惡性腫瘤賠付就占70%，主要包括甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌。一般像這類惡性腫瘤的治療費用都非常高，往往會給病人和家庭帶來很大的經濟壓力。而購買對應的珠江人壽保險后，珠江人壽就可以在合同約定的保險事故發生后，進行保險金賠償。

深度洞察客戶需求，珠江人壽理賠服務溫暖人心

每個人不論是自己還是身邊其他人，總會面臨無法預料的大大小小風險，尤其是身患重大疾病時，不僅自身生活和精神受到很大影響，整個家庭也會背負巨大的經濟壓力。珠江人壽通過深度考察和研究客戶就醫服務需求，為客戶打造定制化、全方位的保險產品解決方案。

在珠江人壽發布的年度十大暖心案例中，其中最高賠付金額達到了1066萬元。而在珠江人壽理賠的典型案例中，更是體現了高效、人性化的服務。

31歲的周先生被公司派遣至國外工作，某天宿舍內昏迷經搶救無效確認死亡，其后受益人申請身故保險金。珠江人壽收到申請后馬上聯系周先生家人進行相關理賠事宜。由于家屬要領取相關資料十分困難，珠江人壽輾轉獲悉事故地領事館專屬郵箱，通過郵件與領事館溝通了解，同時用“中國領事”APP驗證資料的真偽，最終珠江人壽向受益人支付了100萬元的保險金。

2022年，是充滿不確定性的一年，也是珠江人壽理賠有溫度，服務有速度的一年。在理賠服務案均申請支付時效只有短短1.78天、小額案件平均索賠支付周期0.60天的高效處理中，更是為廣西梧州客機墜毀事故等重大災難做出了啟動理賠應急預案，讓保險發揮著災難“減震器”、“放心丸”的作用。2023年隨著全面政策性放開，經濟逐漸回暖，相信珠江人壽將繼續履行保險行業有溫度、有擔當的社會責任，引領行業標準為廣大客戶提供更優質的服務。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。