海底撈29周年慶推出了生日月系列活動，于3月17-19日，在抖音開啟了320撈粉節嘉年華直播活動。在活動期間海底撈直播間曝光1.4億，銷售額破億，海底撈成為首個正餐官方直播破億品牌。
為滿足顧客的多元化消費需求，除生日場景外，海底撈還成功打造了一人食、深夜小聚、家有萌娃等體驗場景。在菜品方面，海底撈推出的小份菜，對一人就餐也更加友好。同時，海底撈推出外送套餐“青年套餐”，滿足宅家年輕人一人食需求。
海底撈通過給顧客提供情緒共鳴、社交分享、情感連接等方式，打造了生日、一人食等多種消費場景，滿足不同顧客用餐需求，提升就餐體驗。
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