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現(xiàn)如今的快遞已經(jīng)從拼價格進(jìn)入了拼質(zhì)量,拼服務(wù)的階段了,只有提供給用戶更好的快遞服務(wù)體驗,才能真正塑造強(qiáng)有力的快遞品牌,獲得更多用戶的信任與選擇。為提升客戶服務(wù)體驗,韻達(dá)快遞也積極開始各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),致力于為廣大客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)體驗。

據(jù)韻達(dá)快遞培訓(xùn)發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對于韻達(dá)快遞在職及新加入快遞員,韻達(dá)快遞都會有專門的星火培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)分為線上培訓(xùn)和線下集訓(xùn)兩部分。在線上培訓(xùn)環(huán)節(jié),快遞員必須在限定時間內(nèi)完成韻鏢俠快遞員學(xué)苑線上必修課;在線下集訓(xùn)環(huán)節(jié),采取理論和實操演練的方式進(jìn)行培訓(xùn),并為每個網(wǎng)點培訓(xùn)1—2名經(jīng)過認(rèn)證的快遞員訓(xùn)練導(dǎo)師,實現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化。

另外韻達(dá)快遞針對各加盟網(wǎng)點也會有相應(yīng)的培訓(xùn)。比如在今年二月份,韻達(dá)快遞就發(fā)起了以“提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、保證質(zhì)量、創(chuàng)塑品牌、加強(qiáng)互信”為主題的韻達(dá)控股2023年第1期新加盟網(wǎng)點賦能培訓(xùn),該培訓(xùn)由韻達(dá)網(wǎng)格和門店管理中心、客服中心與人力行政中心協(xié)同發(fā)起,60余名新加盟網(wǎng)點負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。通過這一系列的培訓(xùn),韻達(dá)快遞將不斷修煉內(nèi)功、提升服務(wù)能力,努力做到讓客戶更滿意!

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