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每年3·15期間,都有大批不法企業(yè)因侵害消費(fèi)者權(quán)益而被曝光。顧客是上帝,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益是任何商業(yè)企業(yè)生存的基本出發(fā)點(diǎn),對于Hape玩具來講,從品牌成立之初,就一直把玩具的最終用戶——孩子,作為任何決策和行動的出發(fā)點(diǎn),為了孩子的一切,為了一切的孩子。

2023年初,Hape著手在企業(yè)內(nèi)部開展“Open Box”系列工作,定期召集企業(yè)員工“拆盲盒”,希望通過此舉改善消費(fèi)者的開箱體驗(yàn),用消費(fèi)者的眼光審視每一款產(chǎn)品。任何一款已投入市場銷售的產(chǎn)品都將成為“Open Box”的檢驗(yàn)對象,參與的員工將轉(zhuǎn)換角色,以消費(fèi)者的身份,站在消費(fèi)者的角度深入體驗(yàn)產(chǎn)品,從開箱到組裝,帶著“挑剔”的態(tài)度,重新審視產(chǎn)品的方方面面,仔細(xì)查找消費(fèi)體驗(yàn)漏洞。這不僅是對Hape玩具品質(zhì)的考驗(yàn),也是對Hape員工的試煉。

除此之外,為給消費(fèi)者提供多元化的服務(wù),Hape先后在線上、線下舉行了高達(dá)70余場的玩具推廣活動。

在線上,Hape玩具邀請了全球超過200名博主、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人試用產(chǎn)品并分享使用感受,以期讓更多消費(fèi)者在購買前充分了解產(chǎn)品;通過不同形式的線上留言評論互動活動,保持與消費(fèi)者的順暢溝通。

在線下,Hape玩具組織的泰國“Strider挑戰(zhàn)賽”、西班牙“Hape快樂小屋”、新西蘭“夸得瑞拉創(chuàng)意拼搭挑戰(zhàn)賽”、中國“Hape新絲路行”、Hape平衡車騎士學(xué)園”等活動,進(jìn)一步拉近了終端消費(fèi)者與品牌的距離。這種產(chǎn)品體驗(yàn)與消費(fèi)相結(jié)合的模式,讓消費(fèi)者對產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)流程有了進(jìn)一步的了解,幫助消費(fèi)者更順暢地使用產(chǎn)品,維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益,也有助于產(chǎn)品研發(fā)者不斷改進(jìn)產(chǎn)品。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。