久久精品免费看国产成人,四虎国产精品亚洲一区久久,伊人精品久久久7777,成人欧美一区二区三区在线,99精品国产福利一区二区,亚洲精品成人毛片久久久,久久精品99精品免费观看 ,99热久久这里只有精品免费,久久精品免费一区二区三区

近日,好衣庫重磅發布了《2022好衣庫消費者權益保障年度報告》。

作為私域奧萊領跑者,從產品品質、商家賦能、服務升級、權益保障四個維度，對過去一年在消費者權益保障方面的努力和成績做了全景式回顧,全面保障消費者權益,促進私域電商行業健康有序發展。

甄選100%,月均治理賦能280+重點商家

商品品質是影響消費者滿意度和購買決策的核心因素,為保障入駐平臺商品品質,好衣庫建立起一套全流程嚴格管控機制,通過入駐品檢、過程抽檢、出庫質檢、第三方抽檢等方式,保障上架產品的質量。

同時,設置神買(以普通消費者身份隨機購買平臺商品)獨立質檢隊伍,真實且有效地掌握平臺商品概況,了解第一手問題來源。同時也讓商家更加重視商品品質和用戶履約工作。2022年好衣庫神買500多品牌共1000多款式,共發現114款商品存在問題,涉及43個商家,目前已全部整改完成。同時,好衣庫通過巡查社群投訴和售后工單,月均淘汰30+劣質商家,停排整改商家11530次。

電商平臺和入駐商家共生共贏,好衣庫嚴管與賦能并舉。2022年度邀請第三方為商家安排5場了專業知識以及國家法規方面的培訓,共計舉辦了47場履約培訓,幫助商家清晰了解平臺質量標準、規范質檢流程,為商家制定錯發、漏發以及缺貨問題的預案,月均治理賦能280+重點商家。

溫度至上,月均減少訂單問題咨詢量19W+

為全方位提升用戶服務體驗,客服建立快速響應機制,通過平臺介入、縮短審核時效、上線極速退款等措施,每單縮短用戶等待時長2天;同時搭建可持續人才發展服務生態池,提升員工服務解決能力,單通服務時長平均縮短12分鐘。

在完善的售后服務體系方面,好衣庫與順豐速運、菜鳥物流科技建立戰略合作,將品牌商家切換順豐發貨,并通過菜鳥物流科技提供貼心上門取件服務;并全面升級退貨運費險、品質險等服務,與中國人保、眾安保險達成戰略合作;同時溯源購物各環節問題點,通過商詳整改、質量整頓、物流監控等,使得綜合售后率從9.96%下降到6.94%,訂單問題咨詢量月均減少19W+。新增13大賠付場景,覆蓋用戶下單后各個環節,確保用戶售后無憂,賠付近千萬。

不僅如此,針對突發情況,好衣庫快速響應。客服行業對于好衣庫客服團隊服務能力和管理水平也表示高度認可,為好衣庫客服團隊頒發了“2022年度卓越服務獎”。

充分保障消費者權益,不僅是企業履行社會責任的應有之義,也是社會各界促進消費市場良好發展的應當之舉。未來,好衣庫將繼續堅持以用戶為中心,不斷加強各項措施,為消費者提供更加優質的購物體驗。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。