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在二手車市場，客戶最為關(guān)注的是車輛的品質(zhì)和售后保障。而自營模式可以控制整個銷售過程，從二手車的選購、檢測、整備、銷售到售后等環(huán)節(jié)都有專業(yè)的團(tuán)隊去管理，能夠更好地保證二手車的質(zhì)量。為此，優(yōu)信作為中國二手車上市第一股，已轉(zhuǎn)型為全面自營，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的車源和服務(wù)，得到了廣大客戶的認(rèn)可。

在確定全面自營之后，優(yōu)信二手車迅速在西安建立了占地2.4萬平米的大賣場，庫存規(guī)模達(dá)到1000輛車。同時，在華東重鎮(zhèn)合肥進(jìn)行了布局，合肥大賣場達(dá)到近10萬平方米，滿倉達(dá)到2800輛車。2022年底，優(yōu)信二手車西安大賣場重磅升級，總面積達(dá)150000平方米，滿倉3000輛車，是西安最大自營二手車賣場。升級后的優(yōu)信二手車西安大賣場擁有收購、檢測、整備、洗美、銷售與售后、保險、金融等全鏈條服務(wù)功能，真正做到一站式服務(wù)。

檢測是二手車市場中不可或缺的一環(huán)。優(yōu)信二手車建立了完善的檢測機(jī)制，對車輛進(jìn)行全面的檢查和評估，確保車輛的品質(zhì)符合客戶的需求，并且還會給客戶提供完整的檢測報告，讓客戶了解到真實的車況。而在售后環(huán)節(jié)，優(yōu)信二手車還可以七天無理由退車，只要覺得不適合自己，不用任何理由，七天內(nèi)包退，不會以任何名義和由頭進(jìn)行克扣。

自營模式使優(yōu)信從檢測、銷售到交付、售后服務(wù)的各個方面改善客戶體驗，“口碑銷量”計劃初見成效。優(yōu)信NPS(顧客凈推薦指數(shù))指數(shù)也連續(xù)六個季度上升，達(dá)到現(xiàn)在的61分。

優(yōu)信集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官戴琨表示：“優(yōu)信將持續(xù)提升品牌影響力和客戶口碑，增加銷量和市場滲透率，讓更多客戶體驗優(yōu)信產(chǎn)品和服務(wù)。”未來，優(yōu)信二手車將繼續(xù)注重品牌建設(shè)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得客戶的信任和支持，在二手車市場中實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。