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BISSELL必勝的“開發品質管理”有何特殊？從源頭設立高品質門檻

來源：中國焦點日報網發布時間：2023-03-27 12:49:49

品質管理是以質量為中心,以提高客戶滿意度、達到長期成功為目的的一種管理途徑,通常依靠檢查、工程管理等方式保證品質。但這樣的品控體系還有沒有提升空間?BISSELL必勝找到了答案。在常見的成品供應商品質管理、零部件供應商品質管理、售后品質管理之外,必勝還將大量精力傾注于開發品質管理之中,以四級品質管理體系為根本,探索對品控的無限追求。

BISSELL必勝開發品質管理的目標,將用戶的“想象”變為現實

雖然開發品質管理的重要性在很多領域還沒有引起足夠的重視,但BISSELL必勝相信,經過前期驗證打磨的產品,才能在正確的方向上加速奔跑。關于這一點,從必勝Crosswave洗地機產品線的發展中就可略知一二。目前,必勝Crosswave洗地機產品線已有10年的技術積累,前五年的摸索和打磨使其建立了一套成熟、完整、可靠的產品評估方案,對整個洗地機零部件、性能等各個細節都有了透徹的理解和掌握。正因如此,必勝總是能快速捕捉用戶痛點,并以優質高效的解決方案去完成產品升級。

對于必勝來說,堅持開發品質管理是將用戶的“想象”變為現實的必要步驟,既要定義用戶的關鍵需求并加以實現,又要反復驗證產品的功能、體驗、安全性和可靠性。例如,在市場上還沒有“洗地機”甚至“掃地機器人”等產品的年代,必勝就根據用戶需求展開設想,開始研發具備“吸洗干”等功能于一身的洗地機產品。為了實現這一功能,必勝開發品質管理團隊做了無數輪測試、驗證、推翻、再測試、再驗證,耗費了大量時間和人力,最終用技術和時間成功將用戶的“想象”變為現實。

BISSELL必勝開發品質管理的關鍵,清潔力、安全性、耐久力缺一不可

怎么讓家庭更干凈、消費者更易上手、用起來更安心?這些是BISSELL必勝多年來一直在鉆研的問題,其代表的清潔力、安全性、耐久力正是必勝開發品質管理的關鍵所在。“清潔力”意味著能應對各種垃圾,灰塵、雞蛋液、泡面都包含在內;“安全性”意味著極強的適應能力,在環境溫差、失誤操作、跌落磕碰等突發意外情況下也保證安全,讓用戶在使用過程中沒有顧慮;“耐久力”意味著長期穩定的清潔表現,這樣才能在日常生活中發揮更大價值。

以洗地機滾刷為例,為了驗證必勝專利研發的復合材質滾刷不傷地板、清潔力強且耐用,必勝開發品質管理團隊用它在多種常見的家居場景下進行了反復測試。除了常見的瓷磚、地毯之外,還針對乙烯塑料地板、阿姆斯壯塑料地板、浮動地板、飾面硬木地板進行了多輪測試,確保必勝洗地機滾刷的品控在全球范圍內符合要求。

BISSELL必勝開發品質管理的難點,設計和驗證過程意義重大

在實際的研發過程中,產品的各項設計和驗證過程無疑是耗時久、難度大的部分。比如洗地機污水箱的拿取和放置設計,為了讓用戶單手就能操作,BISSELL必勝開發品質管理團隊付出了5個月的努力,讓這個看似不經意的細節變成了現實。為了這個細節,拋開前期多輪草圖設計、測試、驗證,光是樣板模型就做了7個,如此才設計出了兼顧便利性和優秀性能的產品。