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中信保誠人壽建成廣東壽險業首個“藍馬甲教育示范基地”

來源：太陽信息網發布時間：2023-03-22 18:22:05

3月20日，“3·15消費者權益保護日”宣傳活動暨“藍馬甲教育示范基地”啟動儀式在中國銀行廣東省分行“5G智能+”灣區館舉行，位于中國銀行廣東分行、人保大廈、中信保誠人壽廣東省分公司的三個“藍馬甲教育示范基地”正式對外開放，將沉浸式體驗場景融入到辦事大廳，為消費者長期提供反詐、助老服務。

隨著新一輪的金融監管體系變革，金融消費者、投資者保護工作將得到進一步增強。廣東銀保監局黨委委員、副局長王吳慶在啟動儀式上表示，今年將加速推進轄區“藍馬甲教育示范基地”建設，充分利用數字化技術，以“藍馬甲教育示范基地”為原點，通過“走出去，請進來”，延伸宣傳半徑，探索金融機構、公益組織、人民群眾共同參與的宣傳新模式，形成貼合老年人需求的“適老化”金融知識與反詐宣傳新業態，打造特色化消費者教育“廣東經驗”和“廣東模式”，助力廣東銀行業保險業高質量發展，不斷提升消費者的獲得感和滿意度。

在廣東銀保監局、全國老齡辦等單位指導下，在螞蟻公益基金會和南方都市報的大力支持下，中信保誠人壽廣東省分公司建成了廣東壽險業首個“藍馬甲教育示范基地”(以下簡稱“示范基地”)，把反詐宣傳、金融助老服務融入到日常消保工作當中。中信保誠人壽始終堅持“以人民為中心”的發展思想和“以客戶為中心”的經營理念，著力踐行“保險姓保”，充分發揮消費者權益保護主體責任意識，切實保護金融消費者的合法權益。伴隨金融行業數字化轉型的來臨，智能化服務開始融入和改變著長者的生活。在科技飛速發展的步伐中，公司以關愛客戶為服務使命，傾聽老年人客戶真實需求，持續推進客服柜面及客服熱線的適老化改造，開創“云柜面”、“長者直達人工”、“只跑一次”、長者服務專線、條款可視化服務等有溫度的特色適老化服務，讓銀發一族搭上智能化的快車，舒適、平穩地跨越“數字鴻溝”。

中信保誠人壽總經理助理兼廣東省分公司總經理姜宏維在啟動儀式上表示，此次中信保誠人壽建成首個“示范基地”，是金融助老服務的一大飛躍和創新突破。未來，公司將會把“藍馬甲”模式進一步復制和推廣開來，打造更多的金融反詐宣傳前沿陣地，讓“老年人適應金融技術創新”真正轉變為“金融技術創新為老年人服務”，同時把積極老齡觀、健康老齡化理念融入服務發展過程，助力銀發族共享經濟社會發展的成果，以愛守護銀發族的幸福晚年。