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著名管理學大師彼得·德魯克曾說過這樣一句話：“企業只有一項真正的資源，人。管理就是充分開發人力資源，以做好工作。”這句話總結概括了人力資源的精髓，“人”的工作是企業發展的根本，而開發“人”正是人力資源部門的主要工作。彭飛作為新型科技公司大眾問問（北京）信息科技有限公司的人力資源總監，擁有10年互聯網、高科技、人力資源管理工作經驗，他深刻理解行業業務模式，利用專業技能幫助企業落地戰略規劃、組織變革、人才發展、企業文化等人力資源項目，將“開發‘人’”這項工作做到了極致。

彭飛

大眾問問是一家由人工智能獨角獸公司出門問問與全球知名汽車制造商大眾汽車集團于2017年合資成立的科技公司，致力于定義下一代人機交互技術，并提供在車載場景下的智慧出行及智能網聯服務解決方案，目前為大眾集團旗下全資子公司。大眾問問作為一家科技公司，創新人才是企業競爭優勢的關鍵所在。其團隊核心成員大多來自大眾、谷歌、BAT等知名車企、互聯網企業、人工智能公司，他們具有多年車載AI、智能語音技術、車載智能硬件研發及項目經驗，是如今大眾問問公司里中流砥柱般的存在。而這些靈魂人物，幾乎全部出自彭飛的挖掘。

2011年，完成天津商業大學人力資源管理專業本科學業的彭飛前往英國薩里大學繼續深造，攻讀人力資源管理專業碩士。畢業后他先后曾供職于華為、任仕達、拉勾網、錘子科技等知名企業，從實習生開始做起，歷經獵頭顧問、招聘經理、人力資源業務合作伙伴等崗位，一步步做到了人力資源總監。多年從事人力資源崗位的經驗積累，使他練就了較強的領導能力，善于搭建團隊以及調動資源，能夠良好地完成跨部門溝通和協調。又因他在海外留學就職的優秀履歷，他熟悉多種企業文化，具備強大的學習和理解能力，遇事冷靜，能夠從全局觀上處理好各種復雜關系。這些經驗積累和職業素養，成為他在事業上一路飆升的閃亮名片。2017年5月，彭飛加入大眾問問，是最早一批加入公司的員工，主要負責參與并建立公司組織架構、政策和制度。

如果說人才是高科技企業的核心資產，那挖掘這些人才的人力資源管理者便是高科技企業的發展引擎。2017年的大眾問問還是一家剛剛成立的初創公司，一切都是全新的，急需人才注入，急需搭建系統，急需完善制度。彭飛以高度專業、無私敬業的精神詮釋了作為人力資源總監“勇擔責任的真諦”，積極與公司領導溝通協商，制定合資公司策略。高科技公司最需要的便是高科技人才，核心團隊的組建是擺在彭飛面前的一項重任。他根據股東方對于公司業務戰略發展目標，與CEO及管理層共同制定年度人員編制及招聘計劃，并根據階段性需求進行策略調整，完成第一批關鍵崗位人員的及時到崗；從無到有搭建招聘體系、流程、渠道，拓展各招聘網站以及獵頭供應商，建立并落地公司內推文化與政策；針對公司特點，輸出競對公司分析報告，包括組織架構演變、關鍵部門職責、核心崗位人員信息和最新人事變動等；為公司組織架構調整、關鍵人才策略提供依據。

良好的組織制度是企業發展的土壤，更是人才成長的土壤。人員到位，接下來要做的就是建立組織制度。彭飛是大眾問問的第一批員工，從公司成立之初就始終緊隨公司的戰略發展目標，隨著公司規模的不斷擴大，他負責制定銷售與采購業務流程，設計組織架構，并根據公司發展做出階段性的優化調整。為提升組織能力，進行組織人才盤點，他針對重點崗位制定關鍵人才培養/繼任計劃；針對管理層變動所導致的大規模組織調整，以及部門間的權責利不清晰等問題，他通過IRMA工具完成新的部門職責與人員梳理；通過組織診斷，針對團隊協同、組織氛圍和員工動態等問題，他及時發現，并給予HR專業解決方案。如今的大眾問問組織制度十分完善，為員工提供了全面的職業發展通道以及足夠有競爭力的配套薪酬、福利。正因彭飛為公司人力資源做出的這些貢獻，大眾問問的員工非常認同公司的價值觀，從而對公司產生歸屬感，形成凝聚力，愿意長期穩定地留在公司發展。

公司的一切成果都是由人才創造的，保持人才的穩定性，激勵人才的發展動力，這些都是人力資源必須要實現的目標，也是彭飛關注的重點之一。他結合創業公司業務現狀以及員工能力特點，制定公司培訓規劃制度，從選、用、育、勵、汰五個維度賦能管理團隊提升管理能力，并引入工時統計系統，為管理者提升團隊人效提供有效抓手。彭飛也結合實際對績效方案做出優化。他根據公司經營目標與預算計劃，參考核心人才激勵策略，完成了績效方案制定與迭代；結合 MBO與KPI兩種方案，制定行之有效的績效考核方法；與咨詢公司共同制定各崗位績效指標庫，滿足針對公司發展的績效指標方案。這一系列舉措，既激發了員工的學習動力，又很好地實現了人才的發展，為公司的行穩致遠提供了源源不斷的人才動力。

溝通是人力資源管理的生命線，沒有溝通就沒有管理。高效的溝通和協調能力是彭飛行走職場的另一把尚方寶劍。他將各內部團隊的操作流程和實施辦法進行整理匯總，制作標準操作流程手冊（SOP），并且建立內部協同機制，通過工具、流程等各個方式提高內部協同效率，形成部門內部的知識體系沉淀，并最終達成各體系之間高效運轉；利用集團優勢，通過與大眾集團總部溝通與協同，了解集團的政策和流程后同步應用到子公司內部，并帶領團隊建立適用于公司內部更為高效與合規的內部制度與流程；并基于此項目，成功上線大眾問問自己內部的考勤、薪酬系統，完成從人為手工到系統化、數字化的遷移。

初期制定合資公司策略，中期參與管理層落地融合工作并完成交接，后期負責部門制度梳理及標準操作流程的建立，不同時期，彭飛承擔著不同的重任，他的付出、他的成績，屢次獲得員工的好評和公司管理層的認可。當談及HR的核心素養和關鍵能力這一問題時，彭飛認為，要成為一名卓越的HR，需要具備五種特質：開朗的性格、開闊的胸襟、樂觀的情緒、正向的價值觀、承擔的責任感。走近彭飛的職業旅途，我們可以感受到他優秀背后的專業以及不懼挑戰、追求探索的勇氣。正是這種勇于探索、勇于追求的精神，使他積累了眾多寶貴的知識財富，不僅豐富了他的職業經歷，更豐富了他的人生。（作者：張君健）