“誠信立身,品質立信”是市場經濟下的黃金準則,是企業立足之本。“修身、齊家、治國”,只有不斷優化自身發展硬實力,才能在愈加嚴苛的市場競爭中脫穎而出,擔負起行業領導者的重任。自品牌誕生以來,柏廚家居始終堅持以誠為本,“誠”“質”并行,將“人品、企品、產品,三品合一”作為核心價值觀,匠心高品質產品、極致“五心”服務體驗,在極具潛力的家居行業,積極營造放心消費環境,持續引領和諧市場方向。
以客為尊,待人以“誠”
隨著國內經濟大環境的全面復蘇,消費環境的向上發展和向下兼容為行業帶來了全新挑戰。在定制家居行業,服務本身已成為核心競爭力的重要組成部分。家居產品是客單價高、周期長的耐用消費品,產品與消費者的聯系從來都不會止步于交付的那一刻,很多客戶對售后方面都有諸多擔心。多年來,柏廚家居十分注重服務水平的整體提升,堅持以“誠”待人的服務底線,將企業核心價值觀化為實實在在的行動,打造以客戶為中心的極致顧客體驗,讓客戶在和柏廚家居交流的每一個環節都如沐春風。
來自柏廚家居服務部的葉躍龍,作為柏廚家居區域服務工程師中的一員,他和每一位同事一樣,在工作中保持手機24小時開機,接到400客服電話后要第一時間響應,聆聽了解客戶訴求,聯系門店以及第三方售后,保證24小時內回復顧客,做到問題及時處理,防止門店疏漏24小時聯系率,幫扶門店跟進訂單產品和需要加急產品的訂單。對于他們來說,工作內容或有相似,但對于客戶來說,來自柏廚家居的每一次回應和重視,都是重要的服務體驗。正是有萬千像葉躍龍這樣的柏廚人日復一日的堅持,將重要的“五心服務理念”傾注在每一個服務環節之中,以動心產品、放心品質、省心服務、舒心體驗、安心生活為原則,真誠服務每一位消費者,才有了柏廚良好的行業口碑。
以“質”為根,匠品為本
作為行業領導品牌,柏廚家居一直將產品品質作為最根本也最嚴格的要求,從選材到生產,從設計到安裝,貫穿生產各個環節的高標準把控,造就了其產品的高品質保障。并且,近年來,柏廚家居一直注重產品創新渠道的拓寬和創新成效的增強,緊扣綠色化發展趨勢,悅芯板的使用突破“無醛不成膠”慣例,聯合采筑率先將無醛批量項目帶入精裝房,開創業內先河,為市場帶來了實實在在的普惠。通過對人居空間整體性的把控,對使用細節的抓取,對設計的高標準要求,對生活美學的獨特理解,不斷構建諸如三忘居、墨戲會、木蘭、依云等更適合中國家庭的高品質家居空間,營造出更容易察覺生活中幸福感的生活方式。
木蘭
柏廚以“質”為本的匠心基因還體現在生產中的細節和每一個柏廚人的研發精神。2021年,工程線開始批量生產雙飾板的訂單,但是訂單上有很多寬度小于100毫米的調整板,而且這些調整板需要封4個邊,封邊機一天都封不了多少板件,極大的拖延了生產進度。實木產品部莫崢贊提出了更加快速有效的方法,通過他的方案有效提高了封邊效率,有時候需要花費一天的時間才能完成的任務改進工藝后只要半天就能完成,由原來的一天只能封400根調節板提高到一天能封1000根調節板,大大提升了工藝水準和產品品質。
以“誠”待人,大副提升服務水平,以“質”為本全面推動產品品質躍升。柏廚家居以誠信和質量高筑品質與服務雙重口碑,踐行綠色、可持續、高質量發展之路,為誠信保駕護航,為筑建幸福家居砥礪前行!
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。