回望歷史長河,女性是人類文明的開創(chuàng)者,社會進步的推進者。泰康拜博口腔不乏這樣的女性,她們用干一行愛一行的執(zhí)著,在口腔醫(yī)學(xué)領(lǐng)域探索,深耕專業(yè),專注服務(wù),綻放芳華風(fēng)采。她們是巾幗榜樣,是引領(lǐng)奮進的“她”力量。
魏兵
泰康拜博口腔集團級專家
《X診所》欄目特邀嘉賓、泰康拜博醫(yī)療集團副總裁兼首席運營官、泰康拜博口腔專業(yè)學(xué)術(shù)委員會主席、泰康拜博口腔集團級專家、泰康拜博口腔種植專委會副主任委員、泰康拜博口腔疑難種植中心種植總監(jiān)、中華口腔醫(yī)學(xué)會會員,泰康拜博口腔上海事業(yè)部總經(jīng)理。畢業(yè)于中國醫(yī)科大學(xué)口腔臨床專業(yè),在國內(nèi)大學(xué)附屬醫(yī)院工作多年,后赴日本和美國進修學(xué)習(xí)工作十余年,擁有近30年的國內(nèi)外教育及工作經(jīng)歷,理論知識扎實,臨床經(jīng)驗豐富。擅長上頜竇內(nèi)外提升等多種植骨技術(shù)、熟練掌握即刻種植、即刻負重種植,穿翼板等疑難手術(shù)技術(shù),在全國各地進行數(shù)字化等前沿的疑難種植講學(xué)與技術(shù)支持。
作為上海地區(qū)知名健康類電視節(jié)目的常客嘉賓,魏兵醫(yī)生本人比電視上看起來更加溫柔而秀美。實際上,魏兵不僅一位有20多年口腔專業(yè)從醫(yī)經(jīng)驗的種植專家,更是全國布局近50城有著近160家門店的大型口腔連鎖機構(gòu)管理者。技術(shù)專業(yè)、服務(wù)細致,思路清晰、深入淺出,和顏悅色、輕聲說話,漸漸地,魏兵擁有了一大批“粉絲”。“我感謝大家來看我,但是我更喜歡直接切入專業(yè)主題。”在一片贊揚聲中,魏兵卻始終沒有忘記她作為牙科醫(yī)生的初心 :一切為了患者能有一口健康的牙齒。
初心:為了國人的一口好牙
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在泰康拜博口腔門診部專家墻上,魏兵的名字后跟著數(shù)十個國家、省市級的支撐和榮譽。作為一名旅日十余年,曾經(jīng)在日本深造和工作的專家,魏兵接觸過許多日本和歐美的病人。“我發(fā)現(xiàn)這些病人有特別顯著的特點,就是他們非常重視口腔的基礎(chǔ)保健。”
2010年回國加入泰康拜博口腔后, 她發(fā)現(xiàn),外籍病人由于從小就在一個重視牙齒健康的環(huán)境中長大,對口腔保健有非常好的依從性,牙齒問題要比同年齡的中國病人輕得多。“牙齒的疾病往往是日積月累的,等到有癥狀了,就已經(jīng)很晚了,這時候治療會花費大量的時間精力和金錢。我們正確的口腔保健理念應(yīng)該是,如果沒有什么癥狀,六個月來做一次口腔全面檢查,讓醫(yī)生做個評估,看看是否有早期問題出現(xiàn),需要洗牙或者采取其他的治療。如果發(fā)現(xiàn)有癥狀,則應(yīng)該立刻聯(lián)系口腔醫(yī)生。”
然而 ,2010的中國,哪怕在上海,也很少有人能做到這一點。患者往往是等到牙疼得實在扛不住了 ,或者牙齒松動脫落了,才去看醫(yī)生。“可是那些依從性很好的外籍病人,他們的國民中, 80歲有20顆牙的比例遠遠高于我們。”
作為一名口腔醫(yī)生,魏兵坐不住了。她更加堅定自己的使命,把目標定在了“科普”。“其實中國不缺科普,尤其不缺口腔的科普。但是,其中的信息魚龍混雜,沒有醫(yī)療知識的人往往很難分辨。”
魏兵希望自己能把正確的口腔保健知識傳遞給患者,告訴他們什么是對的。為此,她幾乎每周都開講座。有的時候,下了班還要坐地鐵趕到工廠、社區(qū)、學(xué)校,去講牙齒的保健知識,進行義診。她的講座“言簡意賅、深入淺出”的風(fēng)格就是那時候鍛煉出來的,一直到現(xiàn)在,她還堅持通過講座、電視節(jié)目、微博等渠道經(jīng)常更新科普的內(nèi)容,希望讓更多的百姓受益。經(jīng)過多年的努力,魏兵欣喜地看到,來看口腔科的年輕人越來越多,重視兒童口腔保健的父母越來越多,希望擁有健康牙齒的老人越來越多。“這樣,我們國人的一口好牙就有希望。”她高興地說。
求精:嚴控專業(yè)和極致服務(wù)
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一個初診患者來到泰康拜博口腔,怎樣保證他最終能獲得最合適的治療?從一名醫(yī)生成為一名管理者以后,這個問題就是魏兵反復(fù)思量的。有過公立醫(yī)院“掛號兩小時,就診五分鐘”的親身經(jīng)歷,魏兵特別看重患者的就診過程。“每一位患者的病情和個人情況都不一樣,每一個病例都是個性化的。在這個過程中,醫(yī)生助理要做什么?第一個接診的醫(yī)生又要做什么?接診醫(yī)生對于病情過于復(fù)雜的患者沒有把握怎么辦?如果患者提出各種個性化的要求和困難怎么辦?”魏兵和她的團隊反復(fù)琢磨了患者就診過程中的所有流程,針對所有可能出現(xiàn)的問題都提出了相應(yīng)的解決辦法,并且將其形成制度,貫徹到上海泰康拜博的每一個門診部,讓患者在踏進醫(yī)院的第一時間,就能感受到泰康拜博口腔的專業(yè)和用心。
作為一名專業(yè)醫(yī)生出身的管理者,魏兵對醫(yī)療質(zhì)量有著近乎嚴苛的要求。擔任泰康拜博口腔上海事業(yè)部總經(jīng)理后,圍繞如何提升醫(yī)療質(zhì)量,魏兵下了很多功夫。7年間,不僅診所數(shù)量和醫(yī)生數(shù)量都翻了很多倍,品牌和口碑也逐年提升。這和她嚴格的管理和培養(yǎng)制度分不開。上海目前有40多家連鎖醫(yī)療機構(gòu)和一家大型綜合口腔醫(yī)院。同時,引入國際前沿技術(shù)、設(shè)備和管理模式,開創(chuàng)了IDDC、種植中心、口腔正畸學(xué)科聯(lián)合體、PIMC等專業(yè)機構(gòu)。“
我們在行業(yè)內(nèi)的口碑,其中很重要的一條,是舍得投入培訓(xùn)。”魏兵指出,我們每一個口腔的醫(yī)生,幾乎每周都會有培訓(xùn)。根據(jù)醫(yī)生的水平建立泰康拜博特色的精細化,個性化的培訓(xùn)機制,內(nèi)不僅內(nèi)部有逐級培訓(xùn)的講師,也會定期請外面的專家過來,也鼓勵自己的醫(yī)生走出去參加各種高階培訓(xùn),不斷同步國際領(lǐng)先的技術(shù)和理念,不斷提升自己的醫(yī)療水平,魏兵認為,好的團隊模式,激勵每個人一起往前走,每個人都能看到自己和國際的差距,自己和別人的差距,從而奮發(fā)努力。魏兵對醫(yī)療質(zhì)量的追求,為泰康拜博口腔站穩(wěn)高端市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
正是在魏兵細致和精細的管理下,她所管理的每個門診部都有各科擅長的醫(yī)生。“原本我們的口腔醫(yī)生都是比較粗放型的,從洗牙,到根管治療,到補牙啥都能看,現(xiàn)在我們在全科的基礎(chǔ)上根據(jù)各人的特長進行了細分,不僅按照牙齒的治療內(nèi)容分,還按照專業(yè)進行細分,例如舒適兒童齒科。”這確保了泰康拜博口腔每個門診部的醫(yī)療質(zhì)量總體的上升。她希望通過規(guī)范化的全程管理,讓患者真正得到適合并合適的治療。
堅守:不忘初心、不斷進步
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“種植牙的理念,現(xiàn)在已經(jīng)廣為人知了。其實,種植牙的相關(guān)理念,是泰康拜博口腔最早引入上海市場的,我們做了大量的研究工作,讓患者接受這樣一個先進的理念并從中獲益。”魏兵發(fā)現(xiàn),經(jīng)過這些年的努力,她的患者也已經(jīng)和以前大不相同了。以前患者常常問的問題是我的牙齒要怎么辦?現(xiàn)在很多患者會問更專業(yè)的問題,他們會跟你討論什么樣的種牙材料合適,什么技術(shù)更適合自己,甚至還會跟你討論力學(xué)。
她認為,這些患者,激勵著醫(yī)生不斷學(xué)習(xí),不斷進步。未來只有掌握最系統(tǒng)、最前沿知識和技術(shù)的醫(yī)生,才能得到患者的信任。同時,魏兵非常重視醫(yī)患之間的彼此信任。她給自己的青年醫(yī)生們的忠告,一是把患者當親人,二是用專業(yè)贏得患者的信任,二者缺一不可。她一直強調(diào)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的重要性,親自幫助他們選擇深入研究的專業(yè)。
“系統(tǒng)學(xué)習(xí)之外,動手鉆研也是我特別重視的,我會要求他們在有空的時候,就去鉆研牙齒,在拔下來的廢棄的牙齒上,假設(shè)各種場景,做各種操作,能想到的所有復(fù)雜的問題都嘗試嘗試,等一顆牙齒‘物盡其用’了,再換另一顆。”
魏兵出生在醫(yī)生世家,全家已經(jīng)四代行醫(yī)。而她自己,在忙碌的醫(yī)療、管理、科普工作之余,也堅持學(xué)習(xí)和繼續(xù)研究,一刻不停。“泰康拜博這些年的快而穩(wěn)的發(fā)展,是因為我們有優(yōu)秀的院長,醫(yī)生和他們的團隊,他們都很厲害,而我,其實真的沒做什么。”提起成績,魏兵謙虛地連連擺手。在這位雷厲風(fēng)行的掌門人心中,這些泰康拜博自己培養(yǎng)的院長和醫(yī)護人員,才是泰康拜博口腔的發(fā)展基石,也是我們最大的財富。他們和她一起努力,共同描繪著屬于泰康拜博,屬于國人口腔健康藍圖。
信任:對醫(yī)者仁心的最美注解
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魏兵的辦公室有很多人送來的錦旗,這些錦旗背后,都是滿是信任的患者和醫(yī)生之間最動人的故事,其中魏兵醫(yī)生和一位老年女性患者的故事令人印象深刻:
老人身患殘疾,聽力很差,收入微薄,靠低保維持生計,她從電視節(jié)目中認識了魏總之后,特地坐了一個半小時車來到昌仁醫(yī)院聽魏兵的講座,因自身牙齒缺失嚴重,便預(yù)約了魏兵進行初步檢查,檢查后發(fā)現(xiàn),老人牙槽骨條件很差,只具備進行穿顴手術(shù)的條件。
定好方案之后,面對不菲的價格,老人十分猶豫,然而她自身對口腔健康的追求以及對魏兵的信任,她表示會想辦法籌錢。畢竟穿顴手術(shù)的價格對這位低保殘疾老人而言太高了。魏兵考慮到老人生活困難,給她減免了一部分治療費用,依舊按照2年前的穿顴手術(shù)價格,為她進行了穿顴手術(shù)治療,手術(shù)十分成功。在脫離活動假牙之后,老人精神狀態(tài)明顯好了,也胖了,臉色紅潤,困擾她多年的消化系統(tǒng)疾病也有所好轉(zhuǎn)。這是一位患者對醫(yī)生的無比信任,這是醫(yī)生對信任自己的患者最好的回報。這是醫(yī)者仁心最美的注解。
除了魏兵,在泰康,還有很多在各個崗位上默默無聞、奮力前行的女性。熱愛,是她們選擇開始的力量;責(zé)任,是她們選擇堅持的力量;傳承,是她們選擇突破自我的力量。她們,都是活出自我的富有力量的強大女性;她們用實力告訴世界,女性沒有什么不可以。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。