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特色服務“網紅”服務區 打造美好溫馨驛站
來源:壹點網 發布時間:2023-03-01 18:18:31

作為陜西省第一個開放式休閑運動主題服務區,陜西服務區里的“天花板”子午服務區單日最高接待人數可突破一萬一千多人次,在接待如此大客流量的同時,要保障服務品質不下降,作為提供物業一體化服務的世茂服務,在其中功不可沒。為配合子午服務區特色展示,除了為工作人員定制專屬特色服裝外,世茂服務還根據不同場所制定特色禮儀標準,更通過大數據運算,結合人流潮汐分布量科學配比各崗位服務人員,精準服務品質保障。

陜西交控服務管理集團子午服務區,位于西安外環高速公路南段,占地170畝,為雙側分離式布局,分南北兩個區,各占地85畝,設置大小車位、房車位789個,公共衛生間7間,設置母嬰室2間,南區設有汽修間,為司乘旅客提供基礎公益服務及汽車維修、配件更換服務。與其他服務不同的是,在滿足服務區基本功能的基礎上,子午服務區還具有五大特色:一是陜西首個集休閑、運動功能于一體的服務區;二是陜西首個主打生態環保理念的服務區;三是陜西首個開放式共享服務區;四是有多核心數娛運動智慧式體驗場地。五是實現了唐長安文化與服務區假日旅游休閑的初步融合。

作為陜西交控集團在陜西省內首個物業一體化試點項目,世茂服務在子午服務區共投入人員50余人,涵蓋保潔、綠化、秩序維護、工程等多個條線,全部按照商業服務標準來執行管理服務,高標準、嚴要求。

(子午服務區外場服務人員)

現場的世茂服務工作人員王紅衛介紹說,此次子午服務區物業一體化嘗試,不論對陜西交控還是對世茂服務而言都是一次嘗試,為了能夠更好地完成這次任務,工作人員基本做到24小時駐場,確保問題發生可以第一時間處理,從22年9月試運行入場至今,不論是疫情封控期、還是春節假期人流破萬的高峰接待期,他們都能井然有序保質保量的完成駕乘人員的接待服務,也讓各級部門單位參觀、檢查的領導對于世茂服務工作人員的工作標準及服務態度表示非常滿意。

(子午服務區內場工作人員)

(部分工作人員)

除子午服務區外,自2021年8月以來,世茂服務先后進場服務高橋服務區、秦嶺服務區、寧陜服務區、橫山服務區、榆林南服務區、楊莊服務區等十多個服務區,分布陜西關中、陜南、陜北多地,以世茂服務的高標準要求,堅持從客戶需求和體驗出發,不斷完善專屬服務細則,為司乘人員提供舒適安心的環境。

(西安高橋服務區)

(西安楊莊服務區)

(榆林府谷西服務區)

(漢中寧強服務區)

未來,世茂服務將積極配合陜西交控服務管理集團對于子午等服務區的樣板打造,圍繞“出行高速度,旅行慢生活”的品牌核心理念,努力實現全省服務區整體形象明顯提升、服務品質明顯提升、經營效益明顯提升,將高速公路服務區打造成為服務群眾美好出行的溫馨驛站。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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