前言:
一面錦旗,寥寥數字,看似平常,卻傳達了謝意、傾注著客戶的認可與信賴。
太平洋人為什么能頻頻收獲客戶的認可與感謝呢?
三面錦旗,三個溫暖的故事,帶你了解太平洋人的三個關鍵詞——
No.1
善良——不是兒女,勝似兒女
前不久,太平洋你房屋流通9部經紀人孫自來收到一個陌生的快遞,拆開發(fā)現是房東吳叔叔定做的錦旗。
吳叔叔夫妻年近八旬,唯一的女兒定居美國,老兩口身患多種慢性病,日常生活多有不便。
去年年底,疫情管控全面放開,第一波感染潮襲來,吳叔叔深知自己的身體無法承受病毒感染,便主動居家,避免與外界接觸。
如此一來,買菜買藥便成了難題。1月4日,基本生活需求難以保障的情況下,吳叔叔試著聯系了孫自來。
剛剛陽康的孫自來了解情況后,二話不說就答應了吳叔叔的請求,成了老兩口的“專屬跑腿小哥”。這一跑,就是半個月。1月19日,孫自來為吳叔叔買好年貨和藥品,才放心回家過年。
都說“遠親不如近鄰”,孫自來熱情周到的服務讓吳叔叔非常感動,他讓女兒在網上定制了錦旗,送到孫自來的門店。孫自來卻認為,這只是些微不足道的小事。
“鄰里之間互幫互助本來就是應該的。”他說,“而且在太平洋房屋,善良和業(yè)績第一同等價值。”
No.2
專業(yè)——四周速銷,用專業(yè)贏得信賴
流通9部另一位經紀人孫佳斌的錦旗,是客戶錢哥(化名)送的。
錢哥有一套房子空置著,去年秋天,他打算歸攏資產,購置一套新房。
先后掛牌幾家房產經紀公司,錢哥沒有等到看房的客戶,各家經紀人倒是經常反饋說:掛牌價太高,房子賣不出去。
眼看著心儀的新樓盤陸續(xù)開售,錢哥一籌莫展。抱著試試看的態(tài)度,錢哥找到孫佳斌。
拿到鑰匙后,孫佳斌第一時間實勘了房源,這是一套次新毛坯三房,堆放著一些雜物,空氣沉悶。他把房子仔細打掃了一遍,每次看房之前,提前開窗通風。接待客戶時,孫佳斌會重點關注客戶的購房意愿,篩選優(yōu)質客戶安排帶看洽談,并及時反饋附近類似房源的成交價格,讓錢哥了解市場動向。
憑借細節(jié)維護和專業(yè)分析,孫佳斌僅用28天,就給這套掛牌三四個月無人問津的房子找到了買家。由于市場回暖,成交價還略超錢哥預期。
在孫佳斌看來,用專業(yè)服務還原房子本身的價值,將房源和客戶精準匹配,是房產經紀人工作的重點。這也是錢哥最欣賞的地方。如今,錢哥已經拿到購房款,他對經紀人的印象也因孫佳斌的專業(yè)誠信而大有改觀。
No.3
勤奮——不辜負每一份期待
前幾天,流通14部的經紀人孫炳收到了客戶袁姐(化名)夫婦贈送的一面錦旗,在交易中心門外,他們拍攝了這張合影。
袁姐夫婦七十歲了,經歷了重大的家庭變故后,他們計劃賣掉原來的房子,搬到表妹羅姐(化名)家附近重啟生活。
孫炳曾幫羅姐妥善處理過房屋出租的事宜,羅姐便向袁姐推薦了孫炳。去年國慶節(jié)接到委托后,孫炳先后安排了五六次帶看,袁姐總覺得房子差點意思。
經過團隊伙伴一個月的努力,終于找到一套符合袁姐需求的房源。不過,房子目前有租客,房東住在浦東,無法前來協調看房事項,只能孫炳自己去和租客溝通。前后半個多月的時間里,孫炳跑了不下10趟,租客才同意抽出時間配合看房——幸運的是,袁姐對那套房子一見鐘情,很快簽了合同。
隨后,孫炳又幫袁姐全程把控售房流程,今年2月拿到售房款后,順利辦理了過戶。
曾有人問過孫炳,租客那么難溝通,為什么不放棄?后面肯定會有符合需求的房源。但孫炳認為,即便百分之一的可能,也要付出百分百的努力,這樣才不會辜負客戶的期待。
善良、專業(yè)、勤奮,三面錦旗記錄的三個關鍵詞,是太平洋房屋立足上海發(fā)展29年的根本,也是不斷革新、走向未來的力量源泉。
新的征途,太平洋房屋將繼續(xù)秉承信念,為房東客戶提供專業(yè)可靠的服務,用真誠和善良,讓社區(qū)更美好!
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。