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12月10日~11日,由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的“第二十屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會暨第二十二屆中國企業(yè)未來之星年會”隆重舉行。在“星光900秒·我的經(jīng)驗與抉擇”環(huán)節(jié),脈脈創(chuàng)始人、CEO林凡發(fā)表了演講。

從林凡的演講中,你將獲得以下核心要點:

1.脈脈1.2億的用戶里面,有320萬以上的CXO級別人才,有1500萬總監(jiān)及以上的人才。

2.北上廣深四個城市有400多萬年薪30萬以上的人才在脈脈上活躍。

3.商業(yè)環(huán)境正在從軟技術(shù)周期切換到硬技術(shù)周期,從單純的應(yīng)用層演變到應(yīng)用層加底層。

4.幫助企業(yè)穿越周期最重要的壓艙石,是專業(yè)技術(shù)人才和優(yōu)秀的管理人才。

以下為林凡演講內(nèi)容實錄(有刪改):

從職場社交到職場社區(qū)

大家好,我是脈脈CEO林凡。很高興收到“中國企業(yè)領(lǐng)袖年會”的邀請,跟大家做一次分享。我們在過去的幾年時間里走了很多的彎路,也有一些對于彎路的思考跟大家分享。

脈脈是2013年成立的,今天已經(jīng)是一個擁有1.2億用戶的職場社區(qū)和求職招聘平臺,同時我們還能夠連接到147萬家活躍的企業(yè),這看起來是一個不小的數(shù)字了。但是在幾年前,我們還是一個以職場社交為核心的公司,我們也通過職場社交的高速增長,獲得了D輪2億美元融資,成為了一家獨角獸。

我們是怎么從一家職場社交平臺往職場社區(qū)平臺走的,這就是一次重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折。當(dāng)時碰到最大的問題就是:職場社交雖然很好,也吸引了很多用戶來注冊,但是這些用戶沒有辦法有效留存。

我們做了很多優(yōu)化和改進,不管是從產(chǎn)品層面上持續(xù)去打磨,還是在運營層面上持續(xù)去優(yōu)化,又或者是不斷地去調(diào)整我們各種各樣匹配的算法,但不管我們怎么努力,用戶都沒有辦法有效地留存,活躍的規(guī)模也在逐漸下降。

但我們觀察到另外一個現(xiàn)象。脈脈當(dāng)時有一個很小的版塊,叫職言,這個版塊一共只有4個員工,1個產(chǎn)品、1個運營、2個研發(fā)。但就是這樣一個不起眼的版塊,它的活躍、它的用戶生產(chǎn)在不斷變得越來越好。所以我們就在思考,到底什么樣的用戶需求才符合中國職場的需求,才會帶來巨大的差別和差異?

如果觀察中美的一些互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,其實我們大概能夠?qū)Ρ澈蟮挠脩粜枨笥谐醪降亩床臁４蠹抑?在美國有非常多的社交產(chǎn)品,從早期的Freestyle、MySpace到后面如日中天的Facebook、LinkedIn,以及再后面的WhatsApp、Snapchat、Instagram等,這樣的社交平臺層出不窮,非常好地滿足了美國人作為一個個體,想要更充分地自我表達(dá)、想要跟別人有更多連接的需求。但在中國,這樣的產(chǎn)品除了微信、QQ以外,其實是非常少的。

但是中國有另外一類的產(chǎn)品非常龐大、非常多,就是社區(qū)類的產(chǎn)品。大家可以看到,從最早的天涯、貓撲、貼吧、豆瓣,再到今天的小紅書、知乎等等各種各樣的平臺,可以發(fā)現(xiàn),很多用戶都喜歡通過內(nèi)容的方式在一個公開的平臺上面去交流和討論。

相反,在美國這方面的產(chǎn)品形態(tài)其實相對來說是比較少的。中國人其實比較有集體主義的心態(tài),他希望跟別人一起討論、一起交流是一個比較舒服的場景,單獨的自我展現(xiàn)和交流其實不是一個非常令人舒服的場景。

當(dāng)我們觀察到這樣一個現(xiàn)象以后,我們就會開始再進一步的思考。社交本是解決人和人之間的連接訴求,有一部分的需求,比如要找到合作伙伴、要去尋找一些投資人和創(chuàng)業(yè)者、要去找一些新的企業(yè),這些需求很低頻。

但是另外一部分訴求就是去了解更多的信息,我們發(fā)現(xiàn)在中國的社交平臺上,它是一個非常高頻的需求。因為今天中國的整個職場環(huán)境里面,信息是非常不透明、非常不平等的。

在這樣一個等級森嚴(yán)的信息體系里,我們?nèi)绾文軌驇椭脩羧ジ臁⒏行У卣业剿胍男畔?其實是非常有價值的一件事情。比如我們在一些行業(yè)里面發(fā)展不是那么順利時,我們希望看到更多有發(fā)展前途的行業(yè)。但哪些行業(yè)有發(fā)展前途?你有哪些信息渠道能夠了解到這些行業(yè)?這就是我們碰到的一個很明顯的問題。再比如,在脈脈上有很多人問我,拿到了這幾家公司的offer,我該怎么去選擇?他也需要很多信息。還有我在職場上面碰到了各種各樣的問題和困難,我如何解決?這些都是今天的職場用戶所需要的信息。

最后我們找到了一個很好的解決方案。我們以為自己做的是社交,其實我們今天做的最主要的還是社區(qū),在社區(qū)的基礎(chǔ)之上,還會有一些社交的服務(wù)。我們?yōu)槭裁茨茏龊靡粋€獨特的跟小紅書、知乎等平臺不一樣的社區(qū)?是因為脈脈平臺上面70%的用戶都經(jīng)過了職業(yè)身份認(rèn)證。

試想一下,我們討論關(guān)于華為的一件事情時,如果底下評論的員工都是經(jīng)過郵箱認(rèn)證過的華為員工,你肯定會對這里產(chǎn)生的信息有更強的信任感,會有更有效的幫助和助力。這是脈脈今天很明顯的作為社區(qū)的一個獨特優(yōu)勢。

一個獨有的收入來源

但轉(zhuǎn)型的過程也是一個比較漫長和痛苦的過程。為什么這么講?因為它首先涉及到的是產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。我們可能要提供很多新的產(chǎn)品,比如今天大家耳熟能詳?shù)耐氯Α⑿袠I(yè)圈,包括熱榜等各種各樣的產(chǎn)品,其實都是我們在這個時間節(jié)點里面推出的。

與此同時,我們還要去解決運營上面的很多問題。因為不同的行業(yè),大家關(guān)注和想要討論的內(nèi)容是完全不同的。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)想要討論的內(nèi)容跟金融行業(yè)、汽車行業(yè)想要討論的內(nèi)容是非常不一樣的,所以我們要在產(chǎn)品層面、在運營層面上去解決各種各樣的問題和困難,去完成轉(zhuǎn)型。

值得高興的是,做到轉(zhuǎn)型以后,我們有了很好的用戶規(guī)模增長。前面提到的1.2億用戶的體量和規(guī)模,就是我們在這樣的一個環(huán)境下,不斷能夠帶來用戶增長的結(jié)果。

在這個過程中,我們還要解決的另外一個問題就是收入如何增長,脈脈除了各個社區(qū)都擁有的會員收入、廣告收入之外,還有一個非常獨有的收入,來自于招聘服務(wù)的收入。

大家可能會很奇怪,為什么我們這樣的一個平臺上面會有提供招聘的服務(wù)。在脈脈上,有大量經(jīng)過職業(yè)身份認(rèn)證的用戶活躍,在擁有這樣眾多的人才儲備下,衍生出招聘服務(wù)是非常順理成章的一件事情。

我們定義中高端用戶就是年薪30萬以上的這群人,這群人找工作其實已經(jīng)不是在招聘平臺上面投簡歷。我們能看到現(xiàn)實生活中最常見的情況,一種是獵頭找到你,說我們有個機會,你愿不愿意看一下。還有一種是通過你的朋友找到你,說我們公司有個什么崗位,我想到你了,覺得你特別適合。朋友內(nèi)推和獵頭基本上是中高端這部分人才主要找工作一種方式。

這些中高端人才,會經(jīng)常在脈脈上活躍,去參與到各種各樣的內(nèi)容交流和討論里面。在這個過程中,如果獵頭在平臺上活躍了,或者你朋友通過這個平臺找到你了,都能幫你觸達(dá)工作機會。這是一個非常明顯的跟傳統(tǒng)招聘平臺的差異性。

總結(jié)來看,傳統(tǒng)的招聘平臺可能通過打廣告獲得大量的用戶,并且鼓勵這些用戶在平臺上投遞到公司的職位,在這上面去提供服務(wù),創(chuàng)造商業(yè)價值,這是它的一個典型閉環(huán)。這個閉環(huán)最大的缺點就是每年都要投入巨額的廣告費用。

當(dāng)一家公司發(fā)展到一定階段,沒有辦法大規(guī)模打廣告時,它可能就會被后來者居上。所以,我們縱觀中國20多年的招聘平臺發(fā)展史,就是一家公司取代另外一家公司的過程,不斷有新的公司涌現(xiàn)。

但對于脈脈來講,我們今天就是靠內(nèi)容社區(qū)去留住用戶,這樣我們的平臺上面就不需要有這樣的一個花錢的閉環(huán),而是直接在這個平臺上面去發(fā)現(xiàn)人才、觸達(dá)人才、保留人才等,一系列全生命周期的工作都可以在脈脈上面發(fā)生。

從結(jié)果的角度來看,我們的收入增速是行業(yè)第一,比第二名的增速都要快很多。我們有兩組數(shù)據(jù)來證明,脈脈對吸引中高端人才是非常有優(yōu)勢的。

一方面,脈脈1.2億的用戶里面,有320萬以上的CXO級別人才,有1500萬總監(jiān)及以上的人才。財富報告上提到,中國財富前20的城市,年薪30萬以上的人才規(guī)模差不多在1000多萬,北上廣深四個城市占600多萬。而脈脈自己的數(shù)據(jù)顯示,北上廣深四個城市就有400多萬年薪30萬以上的人才在平臺上活躍。

另外一組的數(shù)據(jù)是,中國一共有將近1000家萬人以上的公司,將近26000家千人以上的公司。但是在脈脈的產(chǎn)品里面,基本上已經(jīng)覆蓋所有千人以上的公司,而且大部分公司的滲透率都很高。比如,字節(jié)跳動有80%的滲透率,意味著10萬名字節(jié)跳動的員工,有8萬名是脈脈的用戶。

這兩方面的數(shù)據(jù)其實都證明了,基本上每3個中高端人才就有2個在脈脈,這個是我們非常獨特的核心優(yōu)勢。

穿越周期的壓艙石

前面提到,脈脈整個的用戶和收入都發(fā)生了巨大的變化、巨大的承載。但這是脈脈一家公司取得的成績。如果放眼看到更大的經(jīng)濟環(huán)境,我們會發(fā)現(xiàn)環(huán)境在發(fā)生巨大的變化。

為什么這么講?在過去的20年時間里,我們能看到以軟件、以互聯(lián)網(wǎng)為核心的軟技術(shù)周期是一個快速上升的階段。但是在最近這幾年,他們的發(fā)展動力開始明顯的下滑,而另外一部分以硬件為核心的硬技術(shù)周期開始快速上升。

為代表的有新能源汽車、芯片電子、人工智能、機器人、智能制造、生物醫(yī)藥、碳中和等,這些行業(yè)都在快速發(fā)展和增長。所以我們觀察到一個大的環(huán)境變化,就是從軟技術(shù)周期到硬技術(shù)周期的切換,從單純的應(yīng)用層到應(yīng)用層加底層的演變。

在這樣一個大的周期變動情況下,我們認(rèn)為最重要的還是人才。麥肯錫有一個報告提到,人工智能這樣一項技術(shù)能夠產(chǎn)生6000億的產(chǎn)業(yè)附加值,它能夠推動像汽車、交通、生命科學(xué)等各種產(chǎn)業(yè)的快速增長。

但人工智能技術(shù)其實就是靠人才、靠專家去幫忙解決企業(yè)中碰到的具體問題。而且人工智能只是其中一種技術(shù)的縮影,還有企業(yè)數(shù)字化,還有很多具體的硬件技術(shù),能夠幫助企業(yè)去穿越周期。這時候其實我們需要的是專業(yè)型、技術(shù)型的人才。

從另外一個角度來講,一家企業(yè)可能只要有幾十個優(yōu)秀的管理人才,就能夠幫助這個企業(yè)凝聚所有人的力量,把專家的力量得到充分發(fā)揮,帶領(lǐng)這個企業(yè)度過艱難周期。所以我們可以看到,幫助企業(yè)去穿越周期最重要的壓艙石,其實是專業(yè)技術(shù)人才和優(yōu)秀的管理人才。

與此同時,我們還看到,在這樣一個大的周期變動情況下,不僅僅是企業(yè),各種各樣的人才也面臨了巨大的挑戰(zhàn)。

以前大家都是奔向互聯(lián)網(wǎng),今天開始大家不知道要奔向哪個具體的行業(yè),行業(yè)的選擇、行業(yè)的發(fā)展是每一個人要面臨的挑戰(zhàn)。雖然整個行業(yè)的遷徙道路是充滿泥濘的,但是我自己對這個事情是很樂觀的。

不管是企業(yè)、企業(yè)家還是每一個具體人才,在整個職業(yè)的發(fā)展路徑上面,如果能夠看得清楚方向,能夠知道軟的技術(shù)周期開始往硬的技術(shù)周期切換,就能夠持之以恒地去到達(dá)目標(biāo)。

而這樣的一個充滿著泥濘的環(huán)境,其實是我們每一個人的機會。我們在這樣的一個環(huán)境底下,才能夠像20年前大家在互聯(lián)網(wǎng)里面淘金一樣,獲得巨大的發(fā)展和機會。

轉(zhuǎn)載自：中國企業(yè)家雜志

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