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隨著線上銷售、在線電商的遍地開花，在線客服需求量也在逐漸增高，企業及在線平臺對于在線客服系統的使用頻率、使用要求隨之變多。越來越多的企業希望可通過簡單的在線客服系統完成企業的客服導入。那么，靠譜的在線客服系統有哪些呢?怎么找到靠譜的客服系統呢?

如何選擇靠譜的在線客服系統?兩個重點，一是在于選擇靠譜的在線客服系統供應商。只有靠譜的供應商才能研發出靠譜的在線客服系統產品，也才能在企業使用在線客服系統期間，為企業提供靠譜的服務。

二是，在于在線客服系統產品本身，只有產品本身符合企業的需求，那么這個在線客服系統才是適合企業的。

那么如何選擇靠譜的在線客服系統供應商呢?

1、考察供應商成立時長及規模。對于企業而言，供應商成立時間越早，公司規模越大，那么往往經過多年的變革發展，具備旺盛的生命力。尤其對于銷售型企業或者是服務類型多樣化的企業來說，市場上競爭激烈異常激烈，想要取得優勢必須要跟隨時代潮流。

2、考察供應商行業經驗。供應商是否有豐富的行業經驗是至關重要的，因為只有多年的開發經驗才能夠保證系統穩定快捷，同時也能夠讓產品更加符合行業預期。對于系統集成及定制功能，也會更有優勢。

3、考察供應商是否具有完整的售后體系。對于在線客服系統而言，企業使用時長是以年為單位的，因此供應商有沒有強大的技術支持團隊和體系，幫企業一起維護和提升系統。這點非常重要，如果技術支持和售后服務跟不上，對于需求企業來說，不僅浪費錢財，人力，時間，而且會導致項目失敗。

綜合從供應商實力來看，Live800就是一個不錯的選擇。Live800從 2003 到 2023年已有二十客服行業經驗，目前已服務超百萬企業，為數千家知名企業實施服務器獨立項目開發并成功部署，覆蓋電子商務、高端奢侈品、金融行業、汽車制造、教育培訓、醫療醫美等領域。

在服務方面，Live800有完善的售后服務體系，強大的技術支持團隊，且堅持多對一服務，在提供服務的同時為客戶配備技術支持團隊，全程提供維護和培訓。

如何選擇靠譜的在線客服系統產品?

1、明確企業的需求

首先企業需要明確自己的需求：預算多少，需要多少個客服坐席，應用在哪些渠道，需要哪些功能，如果需求不明確，那么選擇起來就會覺得比較茫然疑惑。

2、考察系統功能是否符合需求

靠譜的在線客服系統，能夠為企業客服提供服務、營銷、管理等多方面的功能支持，幫助客服創建快捷的工作方式。因此，企業選擇在線客服系統時一定要考察系統是否符合企業的要求，如是否能提供功能定制、服務器是否能獨立部署、功能是否完善等等。

Live800在線客服系統滿足企業咨詢服務需求的同時，提供用戶身份識別方案、高效管理機制、豐富數據分析形式等強大功能支持，覆蓋客服全場景、全鏈路，為企業創造更多有效的互聯網服務價值。

同時，系統的高可用性支持友好對接其他的第三方系統，如：CRM系統、營銷系統、訂單系統、物流系統、第三方工單系統、第三方呼叫系統等等，讓客服系統成為數據匯聚的節點。