封面摘要:不懂美食的產品經理,不是好導演
大廠員工轉行可以做什么?95后楊智旺和陳悅提供了一種不那么典型的答案:吃喝玩樂,并把它變成一項事業。
去年11月,兩人從各自工作的互聯網公司辭職,投身探店達人這個新職業。現在,他們每周要探訪20家店,日程滿滿當當。這份新事業一開始只是副業。兩人在周末試水,邊探索邊觀察,收益越來越多,于是決定把它變成主業。他們創立了一個工作室,充滿干勁,白天四處尋訪北京的好店,晚上剪輯視頻素材。
不過一年,兩人(抖音賬號@酒哥吃北京@焦哥吃北京)已經成了抖音上高熱度的探店達人組合,粉絲總量超過30萬,連續多月幫助本地商家增收突破百萬元,讓越來越多好店鋪被看見。
【圖左為楊智旺(抖音號:焦哥吃北京),圖右為陳悅(抖音號:酒哥吃北京)】
逐漸地,他們發現的“隱秘的角落”越來越多。這讓他們驚喜,轉換了職業軌道后,他們發現了一個不一樣的北京,它慢節奏、市井的一面原來這些迷人。
產品經理的北京美食地圖
意外撞入這個職業,起始于焦哥的未雨綢繆。去年年初,他開始嚴肅地思考職業成長。他是一個產品經理,這個崗位一到35歲上升空間就很受限。雖然才26歲,焦哥決定尋找一個可以賴以生存的副業。他嘗試了賣球鞋、跨境電商、短視頻電商,都不見起色。
春天一次周末外出吃飯時,一個念頭冒了出來:既然每周末都出去消費,為什么不把這些拍成短視頻?互聯網工作繁忙,生活半徑狹窄,他平時也會刷短視頻尋找美食推薦。、
第一次拍,他很局促。在周圍食客的目光中,他越發緊張,念白磕磕巴巴,只能厚臉皮拍了好幾遍。但他堅持拍,一周拍一兩條,拍了幾個月,等到盛夏時,他發現自己不磕巴了,視頻的觀看量和點贊數也蹭蹭飛漲。
(圖片為楊智旺(抖音號:焦哥吃北京))
摸到門道后,他邀請好朋友酒哥一塊探店。兩人結識于大學畢業后的第一份工作,都是產品經理。熟悉的店拍完了,他們開始思考下一個“該拍什么”。過往的職業經驗指引他們,應該從“用戶的需求”中去尋找答案。
他們先做了大量數據搜集,分析抖音上的爆款探店視頻是怎么拍的,再復盤自己的視頻數據。他們把賬號當成一件產品,不斷試錯,尋找方向,“兩天一小迭代,四天一大迭代”。慢慢地,他們發現,那些敏感抓住“市場需求”的視頻往往越受歡迎。“年輕人們希望花一份錢,什么都能吃到。”所以那些明確告知“在哪里花多少錢能吃到多少東西”的內容,直擊需求,往往效果上佳。平時說話慢條斯理的焦哥,說話越來越快,這是他的經驗,加快語速,在短時間內呈現更多信息量,就越受粉絲歡迎。去年10月,他發了一條海鮮自助視頻,飛速地報菜名,視頻達到了120多萬次的播放量。
(圖片為陳悅(抖音號:酒哥吃北京))
他們逐漸發現了目標群體:和他們一樣在北京奮斗的年輕人,有對美好生活的消費追求,看重價廉物美。熱菜、涼菜、飲食、主食都有的那一類平價團購最受他們青睞。尤其在房山、大興這些區域,相對偏遠,但聚居著大量新北京人,消費需求旺盛。
有一期視頻,他們推薦了天通苑的一家鐵鍋燉店,99元的套餐里有足足2斤柴雞。天通苑是亞洲最大社區,生活著大量年輕人。那期視頻引發了連續幾天排隊,為商家增加了十幾萬元的銷售額。
不過一年時間,產品經理的方法論幫他們復刻出一張實用北京美食地圖。隨著這張地圖的擴展,他們發現了許多不曾知曉的地方。以往,他們感受的北京是一個匆忙的城市,自己的步伐也匆忙,“探店這個職業快中有慢,讓我們節奏變慢下來了,發現北京也有慢的這一面”。
在兩人的抖音評論區,最常見的一類評論是粉絲們向親友告知這里有美食。他們的粉絲群已經有幾百人了,經常有人在群里發定位,打聽附近有什么好吃的,把他們當成行走的北京美食百科。這些時候,只要有空閑,他們就會馬上回復。因為這也是粉絲們在快節奏的生活里想慢下來喘口氣的時刻。在休閑時刻,他們想用更少的錢享受到更多的開心。當看到一位50多歲的大叔,在粉絲群里求助怎么購買團購時,焦哥停下手頭的工作,錄好了屏,一步步遠程指導他操作手機。
810個新朋友
這份工作帶來的另一重快樂,是經驗世界的拓展。以往的工作,他們的視野局限在計算機屏幕前,“見不了幾個人”。現在,他們進入了一個煙火氣的世界,這里有普通人在北京奮斗的各種故事。
最令他們感佩的是小老板們的堅韌和努力。在清華大學附近,有一家做傳統餐飲的大店,經營了十多年,是附近大學師生經常聚會的地方。以往生意一直紅火,但疫情三年,大學封閉管理,它陷入持續虧損。
他們探訪這個店時是周末中午,店里只有三桌客人。50多歲的中年老板面露愁色,對他們說如果生意還不好轉,把這些年在北京賺的錢賠完了,他就回老家。這家店留下很多學生歡聚的記憶。在網絡上,一個姑娘上傳了大學時兩年的老鄉會聚餐照片,照片里學生們青澀又朝氣。店里有太多類似的回憶了,老板因此舍不得關店。
當遇到類似的小店主,眼神和話語里流露出希冀,吐露“現在壓力太大了,有點撐不住了”時,他們莫名感覺肩上壓著一種責任感。這驅使他們想付出更多心力,他們和這個老板聊了三個小時該怎么設計團購。老板顯然沒有太多線上化嘗試的經歷,聽不懂很多專業詞。兩人費了很多耐心,從頭到尾做了介紹。他們為這家店拍攝了幾期視頻,每次都賣出幾萬元的銷售額。
一家位于房山的泰式按摩店老板主動通過抖音聯系上他們。這位三十多歲的東北姐姐,為人實在又敞亮。她告訴兩人,這家店是她在北京做美容行業攢了很久的錢開的。但因為成本不夠,她只能把店選址在胡同里。開店后,又遭遇疫情反復來襲,客流缺乏,進賬單薄,但店鋪的房租成本、人力成本一直在消耗,“每天一閉眼一睜眼就是錢”。新手老板很著急,店鋪位置偏塞,如果不推廣,很難進入消費者的視野,在疫情時期難上加難。兩人用心為老板設計了團購套餐,一期視頻就賣出了1000份。合作了四期后,這家泰式按摩館成了房山最火爆的按摩館,在北京的熱度也一度攀升至第二位,很多住西城、海淀的人路過時也會專程去按摩。
因為生意起色,老板今年還開了新店。接到姐姐打來的電話時,兩人高興地為她祝賀。她就像一個鄰家的大姐,給予他們入微的關懷。每次見到他們老遠趕來,她總會先噓寒問暖,問他們餓不餓,還燒好了家常菜接待他們。
幫助這樣的小店尤其能讓他們感覺到有價值。這些小店的開店成本不菲,但客流缺乏,營收緊張,能借助的手段很少。“開在這樣的位置,還挺難生存的。但等我們拍完后,這家店看到希望,更上一個臺階了。”對于他們,探店這個職業的意義即在于此,他們用好內容搭建橋梁,建立信任,通過他們,“想買酒的人”發現了巷子深處的更多好酒家。
現在,他們已經幫助810多個商戶拍攝了探店視頻。出于對兩個年輕人的信任,越來越多商戶跳出以往的思維,邁出數字化的第一步,試著設計推出團購套餐。很多小老板成了他們的朋友,向他們學習怎么運營小店的“私域”和“生命周期”;他們則向餐飲店老板請教選址和供應鏈等開店經驗。
新的事業,由自己掌控
有一次,兩人在一家火鍋店拍視頻到晚上十點,一個服務員一直陪著。結束后,這個00后的年輕人對他們說想取取經,自己拍了條美食視頻,收到了4000多個贊。他想請兩個達人幫忙看看,自己是不是也能試試“深耕”這個事業。視頻里埋了一些互聯網梗,畫面也簡潔流暢。這個服務員展示出一些天賦。兩人鼓勵他,可以利用工作便利,把拍攝餐飲視頻作為副業,也許有一天副業就能變成主業,讓他也收獲一個不錯的開始。
他們自己就是從副業中發現了新出路。酒哥是在工作陷入瓶頸時被焦哥邀請出來吃飯,一點點見證著好朋友的事業逐漸起色。他感受到了同樣的新鮮感。這份工作和在互聯網公司的狀態迥異。以前的生活兩點一線,活動半徑只在五公里內,一整天盯著電腦處理需求,見到陽光都是奢侈的。周末也經常加班,出門都背著電腦,隨時待命。久而久之,人變得提不起勁來。
酒哥也動念想嘗試這份新事業。兩人投入了三四萬元做成本,貼時間、貼路費。去年夏天,他們去昌平拍攝一家游樂園,為了節省路費,騎摩托一路向西奔襲。從北京東邊的通州,到昌平西端的稻香湖,足足有三十公里。當時全國高溫,騎車時熱風撲面,有一股窒息的感覺。當天皮膚就鍍上了一層黑色,第二天起床,他們發現皮曬破了,火辣辣地疼。但這條視頻卻反響平平,酒哥有些沮喪。焦哥鼓勵他,再熬熬,撐一下,就能走出路來,他把自己的收入分了一半給好友。
酒哥打算放手搏一把,他請了一個月假,專注探店。曙光隨后出現,他也拍出了一支受歡迎的視頻。那是一家海鮮自助店,他的鏡頭變得生動,代入了普通消費者的視點,在這家店尋找亮色。這條視頻收獲了60w的播放量。
這一次小小的進步讓酒哥收獲了極大的信心。他做了一番分析,這是國家和互聯網平臺扶持實體經濟復蘇的趨勢,深耕本地生活服務,他們大有可為。第二個月,他的副業收入和主業收入持平。不久后,他也離職了,和焦哥組成一個互相支撐的創業團隊。
他一直記得工作的第一家互聯網企業創始人的一句話,“是什么拯救了你,你就把它用來拯救別人”。這句話至今讓他心潮澎湃,他覺得是焦哥在迷茫時拉了自己一把。當他和那個00后服務員分享經驗時,可能也能拉他一把。疫情三年,無數餐飲人,就是靠著被“拉一把”走過了艱難的黑夜,守住了信心。最近,包括北京在內的多地調整了防疫政策,向好的趨勢預示著全國徹底開放堂食指日可待。
他和焦哥就相識于那家互聯網公司。當時他們初入社會,剛來到北京,渾身充滿干勁。現在,那種干勁又回來了,還收獲了一種自如的掌控感。以往,他們忙于工作,沒有自己的生活,但現在擁有了更多靈活的時間可以陪伴家人。心態也變得放松,他們不再感到焦慮和約束,擁有了自己規劃事業的選擇權。
今年他們去直播過沙河大集。早上六七點,集市上人群熙攘,各式吆喝聲響動。在鹵煮攤前,他們詳盡地展示這種地道北京小吃,老板送了他們一碗鹵煮。晨光里,生活的氣息撲面而來。在互聯網公司上班時,這個點他們通常沒起床。
下午四點,拍完視頻,走在北京的冬天里,他們感覺到了一股久違的踏實和平靜。新年即將來臨,他們和新朋友們,許許多多在這座城市踏實營生的普通人,都將迎來一個新的春天。
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