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10月28日，在2022中國金融發展高峰論壇暨第13屆金鼎獎頒獎禮上，中銀三星人壽憑借持續穩健增長的業績、科技引領服務升級以及良好的市場口碑連續四年獲評“年度卓越人壽保險公司”。

中銀三星人壽依托股東資源優勢，秉承“堅守誠信與責任，創造美好幸福生活”的企業使命，持續升級客戶服務，始終踐行社會責任，在奮進新征程的道路上堅定前行。

保持業務穩健增長 夯實行穩致遠基礎

自2015年以來，中銀三星人壽業務持續增長。截至2021年末，公司保費收入較入股前一年增長了17倍，總資產增長了14倍，長期儲蓄及風險保障業務增長了4倍。截至2022年10月末，公司實現規模保費173.5億元，同比增長12%，高價值業務達46.2億元，同比增長84%，新業務價值同比增長145%，經營業績穩步增長，業務結構持續改善，為實現公司行穩致遠高質量發展目標奠定了堅實基礎。

始終堅持“保險姓保” 不斷豐富完善產品體系

中銀三星人壽堅持回歸保險保障本源，堅持金融工作的政治性、人民性、專業性，緊緊圍繞人民群眾重疾、健康、醫療、財富管理需求，持續豐富產品供給，持續為客戶提供家庭保障、財富管理、子女教育、養老規劃以及企業員工福利等全方位、高品質、高效率、全生命周期的保險保障和財富管理服務，連續多年多款重疾和終身壽險產品榮登中國銀行保險報年度產品榜單。

持續升級客戶服務 保障消費者合法權益

中銀三星人壽堅持“以客戶為中心”企業理念，持續提升客戶服務智能化線上化水平。積極打造全渠道、全協同、全場景、全智能的客服平臺，已上線智能客服機器人、智能知識庫、在線人工客服、坐席輔助四大功能，服務智能化水平明顯提升。線上化服務占比達90.44%。全面升級“五大管家”增值服務體系，新建五大管家服務平臺，實現了服務項目的全面整合與線上化。重視和加強消費者權益保護，截至2022年10月末，全量投訴較去年同期下降37.84%;投訴15日結案率達99.76%。

積極推進數字化轉型 助力公司高質量發展

公司

順應保險科技加快發展的趨勢，積極穩妥推進數字化轉型，實現了“三個初步”。在數字化客戶洞察方面，初步實現客戶數據統一歸集;在數字化營銷方面，初步實現客戶畫像構建、營銷全流程管控等能力;在數字化運營和風控方面，初步實現智能核保、智能理賠、大數據風控、在線保全等能力，為公司高質量發展奠定了基層。

堅持固本強基 嚴守風險合規底線

中銀三星人壽秉承“做合規經營的最強堅守者”的理念，倡導“依法合規經營，實現合規創造價值”“堅守風險底線，遵循發展規律，實現行穩致遠”的企業精神，持續推進內控管理制度化、制度流程化、流程信息化建設，加強全面風險管理體系有效性建設，牢牢守住了依法合規經營的底線。

積極踐行社會責任 公益蓄力生生不息

中銀三星人壽秉承“堅守誠信與責任，創造美好幸福生活”企業使命，始終關愛特殊群體，助力鄉村振興發展。開展“集善工程—愛之翼”助殘行動，累計向全國25個省市的殘障人士捐贈價值2437萬元的高品質電動輪椅，榮膺第六屆中國公益節“年度責任品牌”，連續三年載入國務院《中國扶貧開發年鑒》;2016年至今，累計向陜西“北四縣”生源的在校貧困大學生捐贈1萬份意外傷害與重大疾病保險，累計總保額10億元;2020年啟動“三區三州”深度扶貧贈險項目。在新冠肺炎疫情防控戰中，聯合中國銀行向近6萬名醫護人員贈送最高保額達887億元的專屬保障。2021年，攜手中國兒童少基金會，開展愛之翼“鷹翔計劃”，向124名遼寧公安英烈子女捐助善款 56.2萬元。

未來，中銀三星人壽將始終堅持以客戶為中心，堅守“保險=愛+責任”的信念，持續做實基礎、做強基層、做優機制，充分發揮保險保障和財富管理功能，為消費者提供更加便捷、更加多樣、更加優質、更有溫度的保障和服務，竭誠守護每一位客戶的幸福人生，朝著做一家受人尊重的人壽保險公司的美好愿景勇毅前行!

據了解，“金鼎獎”是我國最具影響力的金融獎項之一，以其對金融業發展新趨勢的持續關注與專注，自2009年發起以來，已成功舉辦十三屆。“金鼎獎”的評選依托學術機構的海量理財產品數據以及來自金融機構的獨家數據，充分體現客觀性和公正性，得到了行業內各大金融機構的認可。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。