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作為上海地區最具影響力的保險年度評選活動之一，由《理財周刊》舉辦的上海保險年度行業大獎評選自開辦至今已步入第十三年，充分見證了上海保險業的發展與創新。12月12日，《理財周刊》主辦的“2022上海保險行業發展論壇暨第十三屆上海保險行業年度大獎頒獎典禮”在滬舉行，中美聯泰大都會人壽保險有限公司(下稱“大都會人壽”)榮獲“值得信賴保險機構年度大獎 ”。

作為中國保險行業發展的重要參與者，大都會人壽自2004年進入中國以來，結合自身的經營理念和市場定位，致力于為中國消費者提供值得信賴和專業的保險方案。多年來，大都會人壽秉持以客戶為中心的經營理念，堅持多渠道發展策略，回歸服務與保障本源，積極擁抱行業變化并直面挑戰。

革 故鼎新，持續聚焦精英化道路

經歷了粗放式發展的階段，中國保險行業已逐漸轉向專業化發展階段。大都會人壽進入中國市場17年以來，始終堅持以客戶為中心的經營理念，專注精英培育之路。2019年，大都會人壽顧問行銷渠道推出專屬價值主張 “是規劃師，更是人生伙伴”，通過“專業度、同理心、菁英路、未來夢”四大維度，全力踐行以客戶為中心的宗旨，在業內重新定義壽險代理人的使命、角色和社會價值，培養出了一批高素質、高產能、高收入的專業顧問行銷團隊。

堅持保障初心，多樣化產品豐富保障體系

在長期規劃方面，大都會人壽持續以滿足人民群眾多樣化的保險保障需求、更好的服務民生保障和經濟社會發展為己任,著力為廣大客戶提供全方位的綜合養老解決方案、健康醫療解決方案、財富管理方案及家庭保障方案等。在此基礎上持續研究和創新商業養老保險產品，不斷拓展健康險產品的細分市場和多元化方向，同時積極拓展普惠保險、探索適合老年人、兒童及特定人群保障的產品。在豐富人身保險產品供給方面，大都會人壽長期以來堅持圍繞客戶生命周期各階段的保險保障需求，提供意外、健康、終身壽險等保障類人身險產品，同時結合客戶養老、子女教育等中長期財務規劃需求提供年金類產品。不斷補充完善產品線，豐富產品責任，為客戶提供可靠的解決方案。

多維度增值服務， 全面提升保險體驗

在保險業發展的新階段，客戶對保險體驗的期望不斷升維：客戶不僅希望獲得簡單透明的購買體驗，還希望獲得超越傳統保險服務的持續關懷和切實支持。

在構建完整的售后客戶互動方面，大都會人壽創新性的推出了“永續服務 關愛有加”(Care Plus)客戶關愛項目，Care Plus聚焦客戶售后旅程關鍵時刻，構建保險公司、客戶和代理人的線上與線下相結合的閉環體系，給客戶持續主動的專屬售后溝通和服務體驗。2022年9月，大都會人壽再次煥新“永續服務，關愛有加”的售后服務理念，從傳統售后單一響應和滿足客戶發起服務需求，到全面轉向聚焦客戶售后觸點的主動互動和專屬體驗。

未來，大都會人壽將繼續深耕中國市場，堅持保障初心，聚焦穩健經營和精英化道路，努力滿足隨著經濟發展和社會變革而不斷變化的人們對生命和健康保障的需求，成為其值得信賴的長期伙伴，共馭美好未來。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。