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水滴公司發(fā)布《惠民保用戶洞察報(bào)告》，通過用戶訪談、調(diào)研問卷等形式，并結(jié)合外部調(diào)研結(jié)果，從多用戶視角呈現(xiàn)對惠民保產(chǎn)品的接受度和滿意度。《報(bào)告顯示》，惠民保的認(rèn)知渠道TOP 5 為：周邊親友/同事、微信公眾號(hào)、保險(xiǎn)APP、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和頭條等資訊平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶了解惠民保的主要渠道。

目前，政府指導(dǎo)+保司共保+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營，成為絕大多數(shù)惠民保產(chǎn)品的運(yùn)行模式，大多數(shù)城市的惠民保項(xiàng)目都有第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)參與，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播快、覆蓋廣，成為惠民保項(xiàng)目的主要宣傳渠道。微信公眾號(hào)、保險(xiǎn)APP、資訊平臺(tái)也成為了用戶了解惠民保的主要途徑之一。

《報(bào)告》顯示，從城市來看，一二線城市用戶的信息渠道更為豐富，五線及以下城市用戶主要以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、抖音/快手等短視頻平臺(tái)為主。從年齡來看，40歲以下人群信息渠道更為豐富，保險(xiǎn)APP、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、資訊平臺(tái)、抖音/快手短視頻平臺(tái)等渠道皆有涉獵，50歲以上人群主要以電視新聞、廣告渠道獲取資訊。從性別來看，女性的信息渠道相對豐富，男性對電視新聞/廣播、短信通知的接受度更高。

隨著線上購險(xiǎn)方式的普及，大多數(shù)城市的惠民保項(xiàng)目都有第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)參與，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建的線上投保入口也成為用戶購險(xiǎn)的主要渠道。惠民保承保保險(xiǎn)公司微信公眾賬號(hào)、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保障局微信公眾賬號(hào)、當(dāng)?shù)刂饕襟w微信公眾賬號(hào)等，也幾乎都開設(shè)了惠民保產(chǎn)品的投保入口。

水滴調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有48%的用戶通過惠民保專屬公眾賬號(hào)購買，四線及以下城市用戶通過此渠道購買的比例更高，約為51%；另有46.2%用戶通過螞蟻保險(xiǎn)、微保、水滴保等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)進(jìn)行購買。

此外，《報(bào)告》顯示，在現(xiàn)有惠民保用戶中，有54.4%的用戶購買的第一份商業(yè)保險(xiǎn)就是惠民保，這表明，惠民保對保險(xiǎn)市場有一定的教育意義。目前，多城市惠民保項(xiàng)目已經(jīng)歷一個(gè)或者多個(gè)投保周期，各城市續(xù)保意愿有升有降，已獲賠用戶理賠滿意度達(dá)90%。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。